冷熱水流正在自動循環,突然一聲巨響,碎玻璃像“雪花一樣下落”,水漫進屋里,屋頂塌掉了一大片。在汶上縣經營一家賓館的王先生回家一看,“屋頂的太陽能又爆炸了”。王先生認為安裝問題使太陽能再次發生爆炸,而太陽能售后人員在檢查后認定,是因水垢堵塞管道造成的。

賓館屋頂上的一組太陽能爆炸。

　　18日上午,記者從汶上縣金圣都賓館4樓的屋頂上看到,這里共有5組太陽能,因為15日下午突然發生的爆裂,中間一組太陽能的玻璃管已蕩然無存,兩側臨近的玻璃管也出現大小不一的裂痕,屋頂破出一米長的洞,石板、磚瓦也有不少的斷裂。

賓館屋頂被砸了一個大洞。

　　“就跟放炮一樣,聲音很響。”服務員李大姐說,15日12時40分許,她正在三樓打掃衛生,突然發出的響聲把她嚇了一跳。“我來四樓一看,陽臺上全是碎玻璃,屋頂上在淌熱水,不一會屋頂就塌下來了,屋里也都是水。”李大姐說,她發現是太陽能爆炸后,馬上就給老板打了電話。

　　店主王先生趕到家后,發現太陽能爆炸了,而在一年半以前,同一組太陽能也曾出現過相同的事情。發生爆炸后,他聯系皇明太陽能售后人員,皇明太陽能駐汶上服務人員來到現場,拍了照片發到總公司。“我給一位售后經理打電話,售后經理說是水垢造成的,要我自己負擔維修費用。”王先生不解,售后人員在沒有到現場查看的情況下,就認定損壞責任應有他來承擔。

　　“他說是水垢,但看管道里水垢是很少的”,王先生說,他也請教了經營水暖的朋友,“說是兩邊低,中間高,中間的太陽能排不出氣來才發生的爆炸。產品質量沒問題,但當時安裝太陽能的技術指導可能存在失誤。”

　　隨后,記者電話聯系皇明太陽能售后一位王姓經理,該經理稱,他已知道太陽能爆炸的事情,雖然未到現場,但他認為應是“水垢堵塞造成的。”他告訴記者,“該組太陽能上一次發生爆炸時,我去看了。因為汶上的水質較硬,加熱后容易產生水垢。”他曾建議客戶王先生安裝軟化水的設備,“這不是產品質量問題,爆炸原因也可找第三方鑒定。”

　　18日下午,皇明太陽能售后人員前往王先生的賓館,對發生爆炸的太陽能進行查看,發現回水管處的閥門被水垢堵住,出現集熱器無法循環,而且兩側的排氣閥也損壞了。

　　延伸閱讀>>碎玻璃散落10米遠幸好沒傷到人

　　在賓館對面,相隔10多米遠的屋頂上,仍可看到不少散落的碎玻璃。“幸好當時是午休時間,路上沒有人。”鄰居候先生說,當時周圍的人家都聽到了響聲,大家都以為是屋塌了,沒想到太陽能也會爆炸。

　　因為太陽能不能使用,顧客在詢問不能洗澡后大多離開,“要抓緊修好,太陽能不能用,一天就損失一千多。”王先生說,一年半之前,也是這一組太陽能爆炸的。當時皇明太陽能技術人員在場,免費給更換了相應設備。他告訴記者,太陽能是3年前安裝的,整套設備花了3萬多,“太陽能的使用年限一般是15年以上。”

　　兩次發生爆炸的均是中間一組的太陽能,皇明售后方面的王姓經理說,這只是“概率問題”。對于售后人員的檢查結果,王先生仍然認為排氣系統也有缺陷,但售后王姓經理說,排氣系統不存在問題,是使用者購買太陽能后維護不善造成的。“這不屬于產品質量問題,而且已經過了3年保修期,所以要由使用者自己負責。”