冷熱水流正在自動(dòng)循環(huán),突然一聲巨響,碎玻璃像“雪花一樣下落”,水漫進(jìn)屋里,屋頂塌掉了一大片。在汶上縣經(jīng)營(yíng)一家賓館的王先生回家一看,“屋頂?shù)奶?yáng)能又爆炸了”。王先生認(rèn)為安裝問(wèn)題使太陽(yáng)能再次發(fā)生爆炸,而太陽(yáng)能售后人員在檢查后認(rèn)定,是因水垢堵塞管道造成的。

賓館屋頂上的一組太陽(yáng)能爆炸。

　　18日上午,記者從汶上縣金圣都賓館4樓的屋頂上看到,這里共有5組太陽(yáng)能,因?yàn)?5日下午突然發(fā)生的爆裂,中間一組太陽(yáng)能的玻璃管已蕩然無(wú)存,兩側(cè)臨近的玻璃管也出現(xiàn)大小不一的裂痕,屋頂破出一米長(zhǎng)的洞,石板、磚瓦也有不少的斷裂。

賓館屋頂被砸了一個(gè)大洞。

　　“就跟放炮一樣,聲音很響。”服務(wù)員李大姐說(shuō),15日12時(shí)40分許,她正在三樓打掃衛(wèi)生,突然發(fā)出的響聲把她嚇了一跳。“我來(lái)四樓一看,陽(yáng)臺(tái)上全是碎玻璃,屋頂上在淌熱水,不一會(huì)屋頂就塌下來(lái)了,屋里也都是水。”李大姐說(shuō),她發(fā)現(xiàn)是太陽(yáng)能爆炸后,馬上就給老板打了電話。

　　店主王先生趕到家后,發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)能爆炸了,而在一年半以前,同一組太陽(yáng)能也曾出現(xiàn)過(guò)相同的事情。發(fā)生爆炸后,他聯(lián)系皇明太陽(yáng)能售后人員,皇明太陽(yáng)能駐汶上服務(wù)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),拍了照片發(fā)到總公司。“我給一位售后經(jīng)理打電話,售后經(jīng)理說(shuō)是水垢造成的,要我自己負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用。”王先生不解,售后人員在沒有到現(xiàn)場(chǎng)查看的情況下,就認(rèn)定損壞責(zé)任應(yīng)有他來(lái)承擔(dān)。

　　“他說(shuō)是水垢,但看管道里水垢是很少的”,王先生說(shuō),他也請(qǐng)教了經(jīng)營(yíng)水暖的朋友,“說(shuō)是兩邊低,中間高,中間的太陽(yáng)能排不出氣來(lái)才發(fā)生的爆炸。產(chǎn)品質(zhì)量沒問(wèn)題,但當(dāng)時(shí)安裝太陽(yáng)能的技術(shù)指導(dǎo)可能存在失誤。”

　　隨后,記者電話聯(lián)系皇明太陽(yáng)能售后一位王姓經(jīng)理,該經(jīng)理稱,他已知道太陽(yáng)能爆炸的事情,雖然未到現(xiàn)場(chǎng),但他認(rèn)為應(yīng)是“水垢堵塞造成的。”他告訴記者,“該組太陽(yáng)能上一次發(fā)生爆炸時(shí),我去看了。因?yàn)殂肷系乃|(zhì)較硬,加熱后容易產(chǎn)生水垢。”他曾建議客戶王先生安裝軟化水的設(shè)備,“這不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,爆炸原因也可找第三方鑒定。”

　　18日下午,皇明太陽(yáng)能售后人員前往王先生的賓館,對(duì)發(fā)生爆炸的太陽(yáng)能進(jìn)行查看,發(fā)現(xiàn)回水管處的閥門被水垢堵住,出現(xiàn)集熱器無(wú)法循環(huán),而且兩側(cè)的排氣閥也損壞了。

　　延伸閱讀>>碎玻璃散落10米遠(yuǎn)幸好沒傷到人

　　在賓館對(duì)面,相隔10多米遠(yuǎn)的屋頂上,仍可看到不少散落的碎玻璃。“幸好當(dāng)時(shí)是午休時(shí)間,路上沒有人。”鄰居候先生說(shuō),當(dāng)時(shí)周圍的人家都聽到了響聲,大家都以為是屋塌了,沒想到太陽(yáng)能也會(huì)爆炸。

　　因?yàn)樘?yáng)能不能使用,顧客在詢問(wèn)不能洗澡后大多離開,“要抓緊修好,太陽(yáng)能不能用,一天就損失一千多。”王先生說(shuō),一年半之前,也是這一組太陽(yáng)能爆炸的。當(dāng)時(shí)皇明太陽(yáng)能技術(shù)人員在場(chǎng),免費(fèi)給更換了相應(yīng)設(shè)備。他告訴記者,太陽(yáng)能是3年前安裝的,整套設(shè)備花了3萬(wàn)多,“太陽(yáng)能的使用年限一般是15年以上。”

　　兩次發(fā)生爆炸的均是中間一組的太陽(yáng)能,皇明售后方面的王姓經(jīng)理說(shuō),這只是“概率問(wèn)題”。對(duì)于售后人員的檢查結(jié)果,王先生仍然認(rèn)為排氣系統(tǒng)也有缺陷,但售后王姓經(jīng)理說(shuō),排氣系統(tǒng)不存在問(wèn)題,是使用者購(gòu)買太陽(yáng)能后維護(hù)不善造成的。“這不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,而且已經(jīng)過(guò)了3年保修期,所以要由使用者自己負(fù)責(zé)。”