如今，定制家居儼然已經(jīng)成為了一種時尚。

　　其實早在工業(yè)革命之前，家具一般都是定制的。中國在改革開放之前，城鄉(xiāng)也應(yīng)該多是以定制家具為主流，即通俗的說法：“上門打家具”。師傅帶徒弟走街串巷，上門到顧客家現(xiàn)量現(xiàn)做。

　　工業(yè)革命之后，家具的生產(chǎn)逐步工廠化、工業(yè)化，由專業(yè)的設(shè)計師設(shè)計，專業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)，有了質(zhì)量和尺寸的工業(yè)標準，人們享受價廉物美的家具產(chǎn)品，可以通過選購自己喜歡的產(chǎn)品進行組合來裝飾自己的房子。定制家居也逐漸演變?yōu)橹挥懈叨巳耸坎艜非蟮囊环N個性化和享受。

　　中國改革開放后，人們的經(jīng)濟水平不斷提升，開始追求更加精致的生活。居住的環(huán)境也開始變得講究，擁有一整套定制的家居不僅是一種時尚，而且是一種個性！因此，為了迎合市場，私人定制的家具開始用相對低價的“健康環(huán)保”板材取代昂貴的實木，將繁冗的雕工技術(shù)演變?yōu)橐杂脩趔w驗為最高目的的簡約設(shè)計，以線上銷售為主要渠道，降低房租與裝修成本。現(xiàn)在的私人定制家具，正因為看準了現(xiàn)代人人展現(xiàn)自我魅力的需求，贏得了其青睞，因此迅速走俏市場。

　　而且目前家具私人定制的流程也愈發(fā)簡化，并且開啟了“上門量尺寸+家具配套設(shè)計+配送安裝+售后啟動”整套服務(wù)。據(jù)了解，家具定制企業(yè)首先會派人上門測量房屋尺寸，然后設(shè)計師出第一稿設(shè)計圖，與顧客溝通、修改，然后進行二次測量，將設(shè)計做得更精準，再確定方案，最后生產(chǎn)完成，物流部門配送安裝師傅上門安裝。消費者全過程都省心、省事、省力，如此一來，家具定制成為一種消費時尚也就不難理解了。

　　雖然家居私人定制開始流行與普及，但是并沒有形成完整而成熟的模式，于是有很多不法的商家便開始尋找漏洞，希望從消費者身上獲得不法的利潤。因此目前的定制家居市場中設(shè)計與計價都存在大量的貓膩。

　　首先是在設(shè)計方面：

　　1、隱藏部分收費

　　其中，最普遍的一種欺騙消費者行為發(fā)生于側(cè)邊包裝設(shè)計。“在定制過程中，沒有商家或設(shè)計師會告訴你，側(cè)邊包裝是要收錢的!”知情人士透露，“等家具做完了，一收就是幾百上千元，其實工藝很簡單，根本不值這個價。”

　　據(jù)介紹，側(cè)邊包裝是指，在家具定制中，對露在外側(cè)不太美觀的側(cè)面或背面木料進行包裝(使其外觀，如顏色、花紋等)與家具外部整體保持一致。例如，定制衣柜時，若該衣柜被設(shè)計為靠墻放置，那么其背面一般沒有包裝，甚至靠側(cè)墻的側(cè)面有時也沒有包裝。上述人士稱，“設(shè)計師往往會勸你把后面或側(cè)面包裝一下，以免以后挪動位置擺放時露出側(cè)面來不美觀。一般1500元/延米的衣柜，側(cè)邊包裝要多收每延米幾百到上千元。”

　　2、設(shè)計師為拿提成推薦貴材料

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，許多消費者對家具風格缺乏了解，“特別是年紀大一點的消費者群體，追求古典中式的比較多。但他們對于古典中式的理解大多僅限于使用紅木等昂貴的材料，或者深色古典的色調(diào)上。”一些設(shè)計師抓住消費者對設(shè)計風格的無知，往往采用過多不實用的設(shè)計，并不斷向消費者推薦昂貴的木料。

　　該人士透露：“最近行業(yè)內(nèi)非常流行某些新材料，雖然非常美觀，但價格非常昂貴，要以萬元為單位來計算。如果設(shè)計師成功地在設(shè)計中推薦消費者使用了這種材料，廠家除去給商家的回扣，還會額外給設(shè)計師高達5%—10%的提成。”

　　3、開工后修改方案遭受漫天要價

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一般消費者與商家簽訂合同后，最多只能對設(shè)計方案進行三次修改。該人士稱：“如果顧客不滿意，也最多只能改三次，超過三次以上的商家一般都會以各種理由拒絕修改。”

　　據(jù)了解，每一次修改設(shè)計圖紙，消費者都得多加設(shè)計費，一般每次要多加最初設(shè)計費的10%左右。“如果在開工前修改還好，改一次多給幾百元。”然而，如果在開工之后才提出修改方案，“那就不好說了，對方肯定會說是你先違約的，他會說材料之類的都備好了，要改動還要賠償他們損失，這一來商家就會以此威脅消費者從而漫天要價。”

　　其次是在計價方面：

　　1、定制家具計價模式有漏洞

　　據(jù)了解，定制家具計價模式一般為：材料的實際使用量×單價+主配件費用=總價。銷售人員在報價時，往往只告訴消費者每平方米使用材料的價格，而制作衣柜時，安裝擱板的金屬扣件、軌道、合葉等都是另行收費。安裝推拉門的話，門和推拉軌道的價錢還要另計。消費者如果不問清楚，僅按材料使用量來計算價格，做好后的衣柜一定會超出預算。

　　2、定制家具材料用量多重算法

　　定制家具最主要的費用是主材的價格。同樣以定制整體衣柜為例，很多人都認為使用材料的用量就是做好后的面積，如果整體衣柜一共是3平方米，以為直接乘以材料單價就是主材的價格，卻忽視了擱板、擱架使用材料的面積。一般定制產(chǎn)品特別是定制家具材料的使用量都要算展開面積，而不是整體面積。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量難以判斷

　　據(jù)了解到，定制產(chǎn)品提供的樣品都是以原材料來區(qū)別價格，同樣規(guī)格的推拉門，材料不同價格也從4千多元到1萬元不等，對于一般消費者而言，很難區(qū)別出每種材料的差別。如果廠家在制作過程中以次充好、偷工減料，消費者很難發(fā)現(xiàn)。

　　據(jù)了解，目前個性化設(shè)計定制領(lǐng)域還沒有規(guī)范的標準，目前計價模式不一、材料用量算法不同，在材料、環(huán)保、價格等方面還是以廠家與消費者的自我約定為主。由于信息不對稱，消費者一旦不注意，就可能陷入個性化設(shè)計定制的誤區(qū)。因此，消費者在選擇定制服務(wù)時，不能盲目追求個性而忽視對家居產(chǎn)品質(zhì)量、標準等方面的要求。

　　1.根據(jù)具體情況詳細規(guī)劃

　　在選擇定制家具時，應(yīng)根據(jù)家庭成員的數(shù)量和情況來確定產(chǎn)品的種類和大小。如果空間面積有限，但人口略多，定制家具時應(yīng)以節(jié)省空間為主，選擇衣柜、櫥柜等產(chǎn)品時在造型上應(yīng)該盡量簡單點，體量也要相對小些。

　　2.預算合理 貨比三家

　　由于信息不對稱，消費者一旦不注意就可能陷入定制家具誤區(qū)，以至于多掏腰包。看似便宜的定制家具，表面上也許看不出什么毛病，使用一段時間后便可悟出“一分價錢一分貨”的道理。因此，消費者在選擇定制家具時，應(yīng)根據(jù)自己的實際需要貨比三家做好預算，不要因為貪圖便宜而“私人定制”了劣質(zhì)產(chǎn)品。

　　3.注意合同條款細致部分

　　定制家具市場缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標準，加上定制程序尚未規(guī)范化，導致消費投訴頻繁出現(xiàn)，比如設(shè)計效果與實際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良以及常見的“簽單時即要全額付款”等，都是消費者投訴的熱點。因此，消費者在選擇定制家具時，不能盲目追求個性而忽視對產(chǎn)品質(zhì)量、標準等方面的要求。

　　4、驗收時要嚴格小心

　　鑒于定制家具市場缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，定制程序尚未規(guī)范化，對定制家具的驗收要格外當心。

　　（一）看外觀。主要看表面漆膜是否平滑、光亮，有無流墜、氣泡、皺紋等質(zhì)量缺陷;還要看飾面板的色差是否大，花紋是否一致，有沒有腐蝕點、死節(jié)、破殘等。

　　（二）看做工。家具做工細不細，可以從組合部分來觀察，看構(gòu)件之間連接點的合理性和牢固度。整體結(jié)構(gòu)的家具，每個連接點，包括水平、垂直連接點必須密合，不能有縫隙，不能松動。一般的縫隙大小不能超過0.2毫米，邊角線的縫隙不能超過0.3毫米。

　　（三）看架構(gòu)。檢查一下家具的結(jié)構(gòu)是否合理，框架是否端正、牢固。用手輕輕推一下家具，如果出現(xiàn)晃動或發(fā)出咯咯吱吱的響聲，說明結(jié)構(gòu)不牢固。

　　（四）看尺寸。檢查家具的尺寸是否符合人體工程學原理，是否符合規(guī)定的尺寸，有沒有偷工減料。

　　由于家具定制市場缺乏統(tǒng)一的定價標準，加上定制的流行風又將價格越吹越高，不少商家看準其中可觀的利潤，紛紛投身到定制市場的海洋里來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)。

　　據(jù)了解，目前市面上定制家具的計價一般由材料費和配件費用兩部分組成。其中，材料費以大塊頭的主材料費為主。商家在向消費者報價時，往往只給出所謂“最低”的標配價格，即主材料價格，對其他材料及配件費用則閉口不提。

　　例如，若一個三層定制櫥柜整體面積約為2平方米，主材料單價為300元/平方米，那么商家一般會報出一個600元的“最低價格”。然而，在實際收費中， 定制家具材料的使用量都要算展開面積，而不是整體面積。也就是說，除主材料費外，櫥柜內(nèi)部的隔板所使用的材料都要按其使用面積計算價錢。以上述櫥柜為例， 其內(nèi)部的兩塊隔板總面積約為1平方米，若隔板采用200元/平方米的材料，則實際材料費將在600元的“最低價格”基礎(chǔ)上至少再加200元的隔板材料費， 即800元材料費。

　　此外，在定制衣柜、櫥柜等家具時，安裝內(nèi)部隔板時使用的金屬扣件、輪滑軌道、合葉等配件都要另行收費。這些小配件因為沒有一個合理的定價標準，所以這部分費用都是各個商家自己說了算的。因此，上述案例中的櫥柜至少還需加收100元左右的配件費，因而實際總價至少900 元。

　　我國家具行業(yè)遵循國家統(tǒng)一的五大類標準，成品家具都配有《家具產(chǎn)品使用說明書》，可以作為消費者維權(quán)的證明和工具。但是在定制家具領(lǐng)域，產(chǎn)品質(zhì)量和工藝的要求缺乏統(tǒng)一的國家和行業(yè)標準，對于處理消費糾紛少了一桿“標尺”。因此，出臺相關(guān)的國家和行業(yè)標準加以規(guī)范和約束，讓定制家具的質(zhì)量和服務(wù)都有標準可依，以保護消費者的合法權(quán)益，已然成為當務(wù)之急。