近日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)主辦，網(wǎng)易家居、新浪家居、騰訊家居、搜狐家居、家居界聯(lián)合主辦的2016年中國家居業(yè)重塑產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值體系大會(huì)暨中國家居家裝電商領(lǐng)軍企業(yè)家年會(huì)于廣州隆重召開。

　　大會(huì)對2016年度優(yōu)秀家居電商企業(yè)進(jìn)行頒獎(jiǎng)，上市公司洪濤股份旗下互聯(lián)網(wǎng)家裝電商平臺優(yōu)裝美家一舉斬獲2016年度“最具投資價(jià)值品牌”及“最佳互聯(lián)網(wǎng)裝修交易服務(wù)平臺”雙項(xiàng)大獎(jiǎng)，再次獲得主辦方及家裝電商行業(yè)同行認(rèn)可。會(huì)中，優(yōu)裝美家及各家居電商行業(yè)企業(yè)高層負(fù)責(zé)人就“新常態(tài)下電商行業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向”等話題進(jìn)行了深入探討。

　　看準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)家裝重度垂直行業(yè)，把服務(wù)當(dāng)作唯一的產(chǎn)品

　　眾所周知，優(yōu)裝美家擁有著上市公司的行業(yè)背景，是國內(nèi)公裝巨頭上市公司洪濤股份旗下唯一互聯(lián)網(wǎng)家裝電商平臺。優(yōu)裝美家自2015年3月創(chuàng)立，2015年9月正式上線，立足于互聯(lián)網(wǎng)家裝垂直細(xì)分領(lǐng)域，向家裝消費(fèi)者提供優(yōu)選家裝服務(wù)平臺和線下裝修管家全流程服務(wù)。

　　此前，身為中國高端建筑裝飾行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者的洪濤對家裝市場進(jìn)行了深入調(diào)研，事實(shí)上公裝行業(yè)切入家裝行業(yè)普遍采用自營的模式，能夠維持行業(yè)專業(yè)度的同時(shí)保證利潤產(chǎn)出，但洪濤并沒有這樣做。低頻、高客單價(jià)、線下服務(wù)流程復(fù)雜、消費(fèi)決策周期長、使用周期長的行業(yè)特點(diǎn)決定了家裝服務(wù)平臺必須以真正解決用戶裝修痛點(diǎn)為首要目標(biāo)。因此，洪濤選擇建立優(yōu)選服務(wù)平臺和裝修管家全流程服務(wù)作為優(yōu)裝美家平臺運(yùn)營模式的切入點(diǎn)，把服務(wù)當(dāng)作其唯一產(chǎn)品。

　　至今近兩年時(shí)間，優(yōu)裝美家與中國建筑裝飾協(xié)會(huì)達(dá)成了深度戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;成為中國第一家登陸美國時(shí)代廣場家裝企業(yè);去年“922家裝節(jié)”創(chuàng)造參與人數(shù)破42萬紀(jì)錄;獨(dú)立運(yùn)作微博大V“諸葛裝修”單個(gè)微博話題閱讀量破億;今年年初“馬桶節(jié)”營銷活動(dòng)20小時(shí)參與人數(shù)突破30萬;聯(lián)合營銷活動(dòng)單日簽單合同金額突破5800萬。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年優(yōu)裝美家訂單交易額已突破2億元，12.6萬元客單價(jià)也超越同行，還保持著99.43%的高滿意度和27%的用戶帶單率。上一年度曾榮獲過中國家裝2015年度最具價(jià)值十大品牌、中國家裝2015年度互聯(lián)網(wǎng)家裝十大品牌、2015年度中國互聯(lián)網(wǎng)+最具成長力30強(qiáng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域后來者，優(yōu)裝美家的前期發(fā)力有顯著效果，企業(yè)運(yùn)營模式與裝修管家服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)日臻完善，在業(yè)內(nèi)外的品牌影響與用戶口碑迅速攀升。

　　裝修管家全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一個(gè)用戶信任的角色

　　優(yōu)裝美家的裝修管家提供專業(yè)預(yù)算、資深監(jiān)理、裝修顧問集一體的一對一管家式服務(wù)。用戶需要一個(gè)可信任、專業(yè)、能幫助優(yōu)選裝飾公司、能盯住整個(gè)裝修流程的人，那么他們就打造了一個(gè)這樣的角色。

　　優(yōu)裝美家嚴(yán)格把控入駐門檻，優(yōu)選業(yè)內(nèi)口碑極佳、承接能力強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的品牌實(shí)力裝飾公司為用戶提供服務(wù)。一名裝修管家可以將裝修各節(jié)點(diǎn)獨(dú)立規(guī)范起來，再從源頭把控整個(gè)裝修流程，把用戶認(rèn)為裝修最難、最煩的部分全權(quán)接管。

　　許多優(yōu)裝美家的用戶都認(rèn)為這種站在自己身邊的一對一管家服務(wù)非常安心，既能幫助自己理解裝修各個(gè)環(huán)節(jié)和門道，又能幫助自己向設(shè)計(jì)師、工長、施工方有效傳達(dá)自己的意思，最主要是對裝修全流程的監(jiān)管作用。緩解用戶與施工方關(guān)系，消除傳統(tǒng)裝修流程中合同漏洞、危險(xiǎn)用料、拖工耗時(shí)、惡意增項(xiàng)等種種弊端。在環(huán)保安全上，還為用戶提供多次環(huán)保檢測，保證安全入住。

　　免費(fèi)量房驗(yàn)房、297項(xiàng)報(bào)價(jià)審核、確保裝修0增項(xiàng)、108項(xiàng)材料驗(yàn)收、198個(gè)施工節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、21個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)日志、2次專業(yè)環(huán)保監(jiān)測等全方位服務(wù)內(nèi)容，消費(fèi)者不必再擔(dān)心裝飾公司不靠譜、與施工人員溝通困難、方案報(bào)價(jià)陷阱、惡意增減項(xiàng)、驗(yàn)收麻煩、環(huán)保等問題。優(yōu)裝美家將一站式家裝服務(wù)落實(shí)在服務(wù)者本身——裝修管家全流程裝修服務(wù)上，在業(yè)內(nèi)外都贏得了極高的口碑。

　　優(yōu)裝美家未來將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，加速品牌擴(kuò)張

　　日前，優(yōu)裝美家正在加速線上平臺運(yùn)營和線下落地服務(wù)的結(jié)合，逐步升級對裝修管家的培訓(xùn)及考核制度，不斷加深服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，打造一支專業(yè)第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)。保證平臺運(yùn)轉(zhuǎn)迅速、服務(wù)品質(zhì)過硬的前提下，為消費(fèi)者提供更全面的相關(guān)服務(wù)，全力強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，讓裝修管家成為整個(gè)家裝流程中的核心力。

　　優(yōu)裝美家現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)范圍將從北京、天津、深圳、廣州、上海、杭州、西安、南京，繼續(xù)加快布點(diǎn)擴(kuò)線到成都、重慶、武漢、長沙、合肥、大連等19個(gè)城市，將優(yōu)裝美家覆蓋全國一、二線城市和絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域。

　　下一步，優(yōu)裝美家將著力點(diǎn)放在擴(kuò)大品牌影響力，增加線上線下廣告投放力度，有效提升消費(fèi)者認(rèn)可度和品牌價(jià)值。持續(xù)保持對現(xiàn)有資源高度密切的合作關(guān)系，并將整合相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品行業(yè)資源納入新一年的發(fā)展戰(zhàn)略布局中。

　　此次優(yōu)裝美家榮獲“最具投資價(jià)值品牌”及“最佳互聯(lián)網(wǎng)裝修交易服務(wù)平臺”雙料獎(jiǎng)，不單代表了業(yè)內(nèi)外同伴的認(rèn)可，還證明了優(yōu)裝美家實(shí)力已經(jīng)獲得了更多的矚目。優(yōu)裝美家表示將不斷優(yōu)化平臺，促使行業(yè)規(guī)范化、透明化，完善家裝服務(wù)鏈條，發(fā)揮平臺力量促進(jìn)家居家裝行業(yè)未來發(fā)展步伐