堅持“質量第一”、“品質為本”、以優品高質為宗旨、以精細化管理為支撐，這是深圳市嘉信裝飾設計工程有限公司（簡稱嘉信裝飾）在質量管控上成為行業楷模的根本；而以社會責任為己任，推動綠色建筑裝飾發展、引領建筑裝飾行業可持續發展的勇氣和決心，則是其不斷豐富品質文化內涵的有力嘗試。憑借于此，嘉信裝飾以“中國綠色建筑裝飾一體化服務商”為目標，走上了一條異于同儕的品牌打造之路。
品質保障——精細化管理
作為建筑業的重要組成部分，建筑裝飾行業與百姓生活息息相關，其質量管控也更受關注。嘉信裝飾董事長周福新說，成立20余年來， 嘉信裝飾始終秉承“誠信為本、質量第一、用戶至上”的經營理念，把質量文化作為公司品質文化的重要組成部分，并將無形的質量要求內化于規章制度中，建立了可量化的執行標準和獎罰制度，貫穿于項目建設的始終。這是嘉信裝飾品質文化的根源。以河源市商業中心項目為例，該項目總建筑面積23 萬平方米，建筑標高22米，業主對嘉信裝飾的要求是“商場的裝飾效果和選材放眼未來在國內十年不落后”。然而，從施工角度來看，該工程裝飾設計方案以客家文化結合河源當地的河流為基礎，天花板、地面采用多層次、多品種材料的流線造型，設計復雜新穎、選料考究，工程量巨大，高空作業量多、施工工藝異常復雜、分項班組多、工期緊迫，施工難度非常大。經過嘉信人8 個月的奮戰，該項目獲得了中國式購物中心頒發的001號證書，成為了廣東省河源市標志性工程，得到了廣東省、河源市政府領導和業主以及社會各界的一致好評。
嘉信裝飾經典工程：河源市商業中心
人才積淀為工程創優提供保障
為確保創優目標的實現，公司充分考慮項目管理人員配備，讓現場經驗豐富且技術高超的員工擔任技術總負責人，各施工員、安全員、采購員、資料員和倉管員也都在現場施工管理方面有著多年的豐富經驗；挑選的每個施工班組均在公司參與了多個大型商業項目的施工，有著雄厚的技術與豐富的經驗。與其它行業不同的是，建筑裝飾行業對從業人員的技術水平要求非常高，因此，專業技術人才在業內是“香餑餑”。當被問及公司培養了這么多專業人才，擔不擔心被挖走時，周福新笑著說：“一點也不擔心。” 他解釋道，首先，嘉信裝飾是培養人才的搖籃，公司培訓機制健全，員工可在工作中不斷成長；其次，嘉信裝飾鼓勵創新，通過多種形式不拘一格選拔人才，形成人盡其才的濃厚氛圍，晉升渠道暢通；最后，以科學績效管理保障員工福利，讓員工分享企業快速發展的成果。周福新介紹說，河源市商業中心工程的項目經理劉金平就是從基層一步步成長起來的典型代表。如今，他已是業內知名的金牌項目經理，杭州西溪印象城項目就是他的代表作。在周福新看來，嘉信裝飾的快速發展，人才的培養不可或缺，尤其是項目經理的作用，直接決定著一個項目的成敗。這是嘉信裝飾品質文化的重要支撐。
嘉信裝飾經典工程：清遠獅子湖喜來登酒店
完善的制度是工程創優的關鍵
除落實三大管理體系，嘉信裝飾重視制度建設，優化操作流程，使質量安全管理形成閉環。施工前，項目部組織精干力量充分研究圖紙，理解設計意圖，開展自審，積極參與圖紙會審，把可預見的質量問題提前排除，對可能出現問題的重點和難點，制定預防措施，對施工管理人員及作業人員進行有針對性的交底。工程建設中，項目部始終堅持樣板引路，樣板完成甲方認可后才全面按標準展開施工，重點難點部位要各管理人員認真復核、仔細檢查，避免出現質量問題而返工。對圖紙及材料下單遇到的各項技術問題和設計問題及時處理、反映溝通，同時要求管理人員和施工班組務必做好“自檢、互檢、交接檢” 等三檢工作，任何一個環節未達標，下道工序就不能施工，施工前要對班組交底清楚、過程之中檢查落實、完成后復核總結；材料進場必須嚴格檢查，對不合格材料堅決不使用。在嘉信人意識中，項目設計交底后內部構造、細部節點及排版全部需項目部深化，細致到每塊鋁板、石材均要編號，安裝時嚴格按排版圖施工，確保了各項工程質量達到優良標準。做好安全預防工作，讓每個員工都能自覺遵守安全管理制度，做到人人重視安全生產。
嘉信裝飾經典工程：北京內蒙古賓館
過程控制是工程創優的落腳點
加強施工工藝過程尤其是關鍵工序的控制，強化人員質量安全教育培訓。嘉信裝飾總工辦制定了《施工作業指導書》，使每一道工序、每一個崗位都有章可循、按章操作。在全公司強調《施工作業指導書》的權威性和嚴肅性，形成高壓線，確保常規的工藝做法質量穩定。定期會同人力資源部門對施工管理人員進行技術能力考核鑒定，對鑲貼工、水電工、幕墻工、木工和涂裱工等所有操作崗位進行崗前技術培訓和專業知識考試，對合格人員頒發上崗證，對不合格人員及時組織補考，保證關鍵工序員工培訓率達到100%，使關鍵工序得到有效控制。
嘉信裝飾質安部總監艾啟林說，打造一個品質工程容易，但要使精品工程建設成為常態，需要企業自上而下發揮能動作用，讓企業文化、制度、人才等各方面的優勢在品質工程建設中發揮作用。中國建筑裝飾協會總經濟師王本明總結說，嘉信裝飾在質量安全方面的成績，得益于其在管理、人才、工藝等多方面優勢的集聚，而不僅僅局限于某一個方面。很多企業對創優工程觀摩學習時，只看到了裝飾裝修完成后的效果，但真正的精髓在于對建造過程的把控，這需要企業的付出，學是學不到的。
憑借良好的信譽和精細化管理模式，嘉信裝飾“做一個工程，創一個品牌，交一個朋友，樹一方口碑”，以穩健的步伐，全面開拓市場，先后與深國投商用置業（集團）有限公司、華南城集團、萬達集團、碧桂園集團、華來利集團和中建八局等多家知名企業建立了戰略合作伙伴關系，連續多年入選中國建筑裝飾行業百強企業，品牌影響力不斷提升。
