“要么找到正確的盈利模式，要么離開中國”，青島關(guān)店的背后，是家得寶中國業(yè)務(wù)的進(jìn)退兩難
家得寶最近的境遇，可謂“喜憂參半”。
2009年6月3日，美國市場(chǎng)研究公司Baird對(duì)家得寶(Home Depot)進(jìn)行初始評(píng)級(jí)，定為“強(qiáng)于大盤表現(xiàn)”;20天前，花旗投資也調(diào)升了這家跨國家居零售企業(yè)的評(píng)價(jià)，改為“買進(jìn)”。
與此相呼應(yīng)，家得寶在2009年5月19日公布了第一季度財(cái)報(bào)，其凈利潤從2008年同期的3.56億美元(合每股21美分)，增至5.14億美元(合每股30美分)，增幅達(dá)44%。
但細(xì)看財(cái)報(bào)可發(fā)現(xiàn)，這些增長的盈利，主要來自開支的減少，而不是業(yè)績(jī)的增長。事實(shí)上，其一季度營業(yè)收入同比下降了9.7%，家得寶的經(jīng)營依然艱難。財(cái)報(bào)期內(nèi)，家得寶同店銷售額下降了10.2%，相較美國本土市場(chǎng)同店銷售額下降的8.6%，它在中國等海外市場(chǎng)的經(jīng)營，更加不容樂觀。
對(duì)于家得寶中國的員工們來說，這尤其不是個(gè)好消息。就在2009年5月，家得寶突然關(guān)閉了在青島的門店。
事實(shí)上，其對(duì)外公布的“業(yè)主裝修”，也只是關(guān)店的導(dǎo)火索，而全球金融危機(jī)、中國房地產(chǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)冷，也只是加劇了家得寶的經(jīng)營困境。這一事件的背后，是其中國市場(chǎng)水土不服、全面戰(zhàn)線撤退。
一位家得寶中國總部高層對(duì)本報(bào)記者透露，公司掙扎在盈虧線上的中國業(yè)務(wù)，被美國總部視為雞肋;剩余11家門店中的多家，都在進(jìn)行“是否關(guān)店”的評(píng)估。
2006年至2009年，家得寶高調(diào)收購天津家世界集團(tuán)家居公司(下稱“家世界”)、曲線入華，大規(guī)模人事變動(dòng)、高價(jià)空降高管等弊端，正漸漸顯現(xiàn)。
如果不能及時(shí)挽救業(yè)績(jī)的下滑，重新調(diào)整中國戰(zhàn)略，解決“倉儲(chǔ)大賣場(chǎng)文化”和中國市場(chǎng)的磨合、本土化經(jīng)營與全球化管理的矛盾，處理好與中國大型業(yè)主的關(guān)系，家得寶青島門店，可能只是個(gè)開始。
突然關(guān)店
2009年5月，店里的“五一促銷”剛過，員工們還在期待“裝修改造、成為中國區(qū)旗艦店”，家得寶青島店卻意外的迎來了關(guān)店通知。
此次關(guān)店的表面原因是，家得寶公司與物業(yè)業(yè)主談判的破裂。
家得寶在回復(fù)本報(bào)的聲明中稱：“家得寶中國公司的青島店業(yè)主于近期通知我們，其將在家得寶青島店所在地進(jìn)行商業(yè)改造和重建，從而需要我們停止店面營業(yè)長達(dá)一年。鑒于閉店一年后再重新改造家得寶青島店的可行性甚微，我們將關(guān)閉家得寶青島店。”
家得寶方面強(qiáng)調(diào)，“這是公司在青島的個(gè)體事件，不牽涉家得寶在中國的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生變化。”
然而，家得寶一內(nèi)部人士向本報(bào)記者透露，“這是家得寶與物業(yè)業(yè)主談判破裂的第一個(gè)店，但不會(huì)是特例”。據(jù)該人士透露，家得寶在中國的12家門店，大多沒有解決和物業(yè)的續(xù)約談判。
2006年，家得寶為進(jìn)軍中國市場(chǎng)，一舉收購家世界家居12家門店時(shí)，只是收購了店內(nèi)商品及其經(jīng)營權(quán)，物業(yè)則被家世界賣給了陽光地產(chǎn)。
前述家得寶高層則告訴本報(bào)記者，2009年6月為止，家得寶12家門店中的9家屬于同一個(gè)物業(yè)業(yè)主，包括北京分鐘寺店、北京西四環(huán)店、天津紅旗路店、天津東麗店、天津友誼路店、天津北辰店、沈陽鐵西店、西安蓮湖店，以及“物業(yè)裝修導(dǎo)致關(guān)店”的青島店。
“早在2008年，家得寶同時(shí)在這9家店，拒付業(yè)主租金。”該人士表示，“當(dāng)時(shí)業(yè)主剛剛從家世界手中買下物業(yè)，家得寶時(shí)任中國區(qū)總裁陳耀東沒有處理好與業(yè)主的關(guān)系，雙方發(fā)生沖突，陳耀東因此離職。”
目前，雙方的談判，一直在家得寶與陽光地產(chǎn)的高層間進(jìn)行。青島店關(guān)店前，此消息嚴(yán)格保密，除該店店長參與部分談判外，其他員工包括店內(nèi)高管，均不知情。
但對(duì)于這一說法，并未得到家得寶方面的正面回應(yīng)。
全面收縮?
與物業(yè)談判破裂的背后，可能是家得寶在華的全面戰(zhàn)線收縮。
據(jù)家得寶內(nèi)部人士透露，除天津友誼路店和西安蓮湖店，家得寶其他在華門店均處于虧損狀態(tài)。即使在所有店中處中上游的青島店，也處于盈虧線邊緣。
據(jù)本報(bào)記者掌握的數(shù)據(jù)：2008年，青島店銷售額是9967萬，按照家得寶平均毛利率是18%，毛利潤近1800萬元。但在扣除增值稅300萬元，以及超過500萬元的房租、人力成本、電費(fèi)等運(yùn)營成本，并分?jǐn)偪偛抠M(fèi)用后，盈利空間有限。
上述人士稱，如今的經(jīng)營狀況，是家得寶自身的問題，“它在華戰(zhàn)略不清，從家世界接手后人事調(diào)整過大，經(jīng)營管理混亂，導(dǎo)致持續(xù)虧損或盈利不佳。”
正因?yàn)槿绱耍?ldquo;美國總部對(duì)中國業(yè)務(wù)沒有信心了。在業(yè)主要對(duì)物業(yè)進(jìn)行投資改造時(shí)，家得寶根本沒有心思與業(yè)主合作。而且，家得寶沒有任何預(yù)算，來與業(yè)主合作做這個(gè)事情。美國總部的管理層也沒有心思好好考慮這個(gè)問題，所以做了一個(gè)簡(jiǎn)單的決策，直接把門店關(guān)掉。”這位人士稱。
“此前與其他跨國公司一樣，美國總部視中國業(yè)務(wù)為未來希望。如今，總部不僅沒有如愿，反而被中國的虧損拖累。現(xiàn)在，美國總部看中國這些店如雞肋，做好了，短期對(duì)公司業(yè)績(jī)沒什么貢獻(xiàn);但放棄了，多少又有些可惜。”該人士這樣總結(jié)家得寶美國總部的心態(tài)。
這位人士指出，家得寶全球總裁Frank Blake在接受路透社采訪時(shí)，已經(jīng)直接地表述了家得寶對(duì)中國業(yè)務(wù)的心態(tài)。
3月中旬，F(xiàn)rank Blake在接受采訪時(shí)稱：“我們?cè)谥袊€沒找到正確的盈利模式，中國市場(chǎng)對(duì)DIY家居建材需求不夠。未來，我們要么找到在中國盈利的方式，要么離開中國。
這位知情人士進(jìn)一步向記者透露，家得寶中國剩余門店是否關(guān)閉，可能也正在美國總部進(jìn)行決策程序。“正如青島店的倉促?zèng)Q定一樣，其它門店也在危險(xiǎn)之中。”
“這個(gè)事件中，門店員工和中國區(qū)管理層的矛盾非常大，超過了正常水平。其實(shí)，原來家世界的家居管理是非常好的，他們學(xué)習(xí)了家得寶的管理模式，本土化也做的非常好。”前述家得寶高管對(duì)記者表示：“但家得寶入主后，‘高價(jià)空降’的高管幾乎犯了所有的錯(cuò)誤，吃掉了公司所有的利潤，因?yàn)樗麄円ê芏噱X。”
在這位家得寶高層看來，家得寶的遭遇，“是美國式的倉儲(chǔ)式大賣場(chǎng)文化在中國市場(chǎng)甚至亞洲地區(qū)能不能活下去的問題，是本土化經(jīng)營與全球化管理矛盾的問題，是跨國零售集團(tuán)與中國大型業(yè)主的關(guān)系問題。”
