北京晨報家居“一言誠信”聯盟正式成立
3月23日，由北京晨報主辦的“一言誠信”聯盟，在全國農業展覽館家博會現場舉行了啟動儀式。本次活動得到中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會、全國工商聯家具裝飾業商會家裝委員會、中國家居建材裝飾協會及新浪家居的支持。北京晨報副社長曹芳女士、中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會張仁秘書長、中國家居建材裝飾協會秘書長胡中信、地板博士黃大康作了簡短發言，東易日盛裝飾、索菲亞衣柜、馬可波羅瓷磚等知名家居企業當場簽署承諾書，承諾在“踐行北京精神、做實滿意服務”的方針下，無條件為消費者提供誠信服務，并自愿接受北京晨報及相關政府協會的監督。
“96101”打通家居服務綠色通道
“96101”是北京晨報的新聞熱線，從3月23日起，“96101”熱線同時成為北京晨報“一言誠信”聯盟的家居援助熱線。消費者有任何關于家居方面的疑問、難題均可通過“96101”及時得到晨報的幫助，與“96101”熱線同時開通的還有北京晨報家居周刊的官方微博以及援助郵箱。這意味著，此后，北京晨報家居將作為北京老百姓家居服務的指南者和支援者，以媒體的力量為京城百姓開辟一條家居服務的綠色通道。
一線品牌聯手踐行“百分百滿意服務”
在“一言誠信”聯盟的簽署書上，居然之家、東易日盛裝飾、闊達裝飾、索菲亞衣柜、圣象地板等等國內知名的家居企業代表簽名。如果說曾經的家居服務模式是“獨力”，那么在“一言誠信”聯盟成立后，老百姓享受到的家居服務模式將是所有加入到“一言誠信”聯盟企業提供的服務“合力”。只要消費者選擇了聯盟中的任意一家企業，那么這家企業就必須無條件為其提供“百分百滿意服務”，消費者同時可以享有的是其他企業作為顧問團為其提供的相關咨詢和幫助。
“誠信”打造服務無障礙溝通平臺
大部分售后服務的問題出在溝通上——這幾乎是所有企業和消費者共同的認知。由于“互不信任”，所以盡管家居品牌都設立了專門的售后服務團隊，但是消費者卻仍然感到沒有找對地方或者無法解決問題。事實上，這也正是北京晨報成立“一言誠信”聯盟的原因之一。作為中立和獨立的第三方，以媒體的視角和力量，成為企業和消費者在售后服務中的見證人與協調人，與企業、消費者共同打造服務無障礙的溝通平臺，形成京城“誠信服務”的規模圈，最終，構筑起一道家居全行業的“誠信”防火墻。
北京晨報家居“一言誠信”聯盟首批申請加入的企業：
北京高麗國際燈具港、福麗特家居、北京城外誠家居廣場、意風家具、美加華衛浴、萬家燈火裝飾城、紅星美凱龍、金鷹艾格地板、博洛尼整體家裝、索菲亞衣柜、東鵬陶瓷、TATA木門、歐人地板、歐派家居、宏耐地板、百強家具、實創裝飾、圣象地板、業之峰裝飾、瑞博文、合眾嘉華、闊達裝飾、一統家居、今朝裝飾、東易日盛裝飾、金牌櫥柜。
