隨著2014年第十七屆中國(北京)國際墻紙布藝地毯暨家居軟裝飾展覽會這場饕餮盛宴的華麗落幕，315“國際消費者維權日”悄然來到。這不僅是改善消費者地位確立主權的維權之日，更是企業樹立優秀誠信形象的最佳契機。值此之際，中裝新網編輯部特別策劃了“315拒絕誠信危機 建材企業在行動”的專題活動，以弘揚中華傳統美德，展現裝飾建材企業誠信之本。此次，結合專題我們特別采訪了上海藝嵐-卡斯帝諾壁紙的銷售總監黎偉鴻先生，為我們講述他們的誠信之道。

　　上海藝嵐裝飾材料有限公司是一家集墻紙設計、研發、生產、銷售于一體的專業化墻紙專營公司，他們以創造現代家庭藝術環保生活為追求，提升生活品質為使命，為更多家庭帶來了優質環保的裝飾材料。在此次的北京墻紙展會上他們也帶來了最新的產品，展示給業界人士。 

璀璨倫敦系列

羅馬假日系列

　　藝嵐-卡斯帝諾銷售總監 黎偉鴻

　　中裝新網：請問貴公司的產品通常是如何保證過硬的產品質量？有沒有相關的一些質量控制體系？

　　黎偉鴻：產品質量在企業競爭中起著決定性的作用，也是我們公司立足市場的根本。首先，我們的材料供應商都有著雄厚的實力，并且經過我們嚴格的考核與長期觀察所建立起供求關系的，嚴格把控好貨源，出現問題及時反饋。材料上面，我們嚴格按照標準體系執行，監督好從原材料到加工生產的每個細節，嚴防任何可能出現的問題。、品質、服務、創新的經營理念，

　　中裝新網：現在產品更新換代特別快，競爭也很激烈，有時候商家不僅是在賣產品，也是在賣服務，賣體驗，你們在產品服務等方面有沒有采取一些舉措來增加產品的附加值以吸引更多的客戶？

　　黎偉鴻：目前我們公司還沒有采取這些錦上添花的措施。我們現在還處在一個成長的時期，先把本質性的東西做好，以后可能會采取一些相應的內容。我們當下的競爭優勢是將產品質量做好，細化產品分類，以滿足不同層次的市場，做好最基本的服務，從產品根本上來競爭，核心還是質量，如果質量都無法保證，添加附屬服務，又有什么意義呢？

　　中裝新網：誠信對于貴公司而言，意味著什么？貴公司的誠信宣言，或者此類價值理念是什么？

　　黎偉鴻：我們公司一直秉承著誠信、品質、服務、創新為經營理念。將誠信放在首位，也突顯了它的重要性。誠信是我們的生存之本，保證了市場渠道發展，它給我們帶來了客戶，客戶是我們實現想法的根本，與客戶達成生意線就是誠信。

　　中裝新網：貴公司是否參與或者發起過號召業內同仁遵守誠信公約、準則等類似的活動？如何有的話，請您具體介紹一下。

　　黎偉鴻：目前我們公司還沒這類活動的參與和發起，因為每個業內同仁都了解誠信的重要性，大家也都不言而喻了。

　　中裝新網：馬上就315了，貴公司是如何看待和保護消費者權益的？今年315你們有沒有一些特別的舉措？

　　黎偉鴻：特別舉措的話沒有，因為我們多年來的誠信經營，和眾多事實已經證明了我們的理念。對待客戶，我們將產品、售后服務以及問題處理都做到位，第一時間處理存在的問題，保證客戶的每一個合法權益，同時也是維護了我們的信譽。

　　中裝新網：您認為國家出臺的各項標準對企業誠信有沒有影響呢？

　　黎偉鴻：壁紙行業在國內屬于一個新興行業，發展的歷史不是很長，還存在著客觀和不可避免的問題。目前也沒有一個售后的國標，完全是靠行業自發形成的一種制度來維護整個行業的規范。這樣，導致了很多客戶將其他行業的標準引用到了這個行業，也就形成了概念上的偏差和誤解，畢竟每個行業都有自己的特殊情況，這都存在著爭議。但核心都是為了解決所發生的問題。所以說，誠信是本質上的問題，國家標準是對問題的一個衡量。