為踐行“以客戶為中心”的公司核心價值觀，11月25日，中裝建設“提質增效 合作共贏”戰略客戶合作復盤會議在總部四樓舉行，總裁莊展諾攜相關條線領導出席會議，副總裁董網生主持會議。
▲中裝建設副總裁董網生主持會議
會議伊始，財務總監助理、管理會計部負責人何應勝向全員匯報了公司2019年1月-11月戰略客戶合作情況，就客戶履約評價、客戶滿意度、工作目標達成情況進行了動態分析。
▲戰略客戶合作分析
緊接著，相關條線領導分別對2019年戰略客戶合作開展情況以及未來的規劃部署進行量化分析，提出戰略合作開展中的問題和不足。在互動交流環節期間，大家各抒己見，建言獻策，明確未來的規劃部署。大家紛紛表示，要以客戶需求為導向，提升服務品質，改善客戶體驗，提高客戶滿意度，精誠合作，共贏未來。
▲相關條線領導匯報
分管領導趙總在講話中指出，公司各相關條線人員是“命運共同體”，是相輔相成、密不可分的。在與戰略客戶合作的過程中，公司相關條線人員更應協同合作，互相“捆綁”，堅定“客戶為中心”的理念，做好各項支持和服務工作，提升客戶滿意度。
▲分管領導趙總講話
會上，中裝建設總裁莊展諾表示，我們必須深刻地認識到戰略客戶是支撐公司發展的重要資源，給公司帶來了新的機遇和挑戰。莊展諾總裁強調，在戰略合作的過程中，我們不僅要有信心，更要有能力，針對合作過程中出現的不足進行批評與改進，提升客戶服務體驗，踐行服務承諾。戰略客戶合作復盤會議是一個很好的途徑，往后每個月可開展一次，全面提升服務意識，切切實實做到“以客戶為中心”，為客戶提供更好的服務體驗。
▲中裝建設總裁莊展諾講話
年底將至，中裝建設圍繞“以客戶為中心”召開戰略客戶合作復盤會議，踐行了公司的核心價值觀，有助于改善中裝建設戰略客戶的服務模式，為促進和改善戰略合作起到重要作用。未來，中裝建設將聚焦戰略目標，積極進行服務創新，提升服務品質，提高客戶滿意度，為客戶帶來實在利益，從而實現多方合作共贏。
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