8月31日下午17點，龍湖物業十五周年答暨龍湖物業標準白皮書發布會在重慶舉行。中國物業管理協會副會長徐俊達以及龍湖集團董事長吳亞軍等嘉賓出席了本次發布會。物業標準的發布，則標志著龍湖物業在成立15周年之際，向著新的高度與征程邁進。據了解，這也是國內首家向社會公開發布管理和服務標準的物業企業。

　　此次《龍湖物業標準白皮書(2012版)》共涉及63個文件，涵括人力資源、服務流程設計、安全防護、園區環境等七個專業領域的2578條標準。此次龍湖物業標準是龍湖歷史上第八次修訂，早在1998年，在整個物業行業還停留在”看樓護院“的標準時，龍湖已經開始關注服務細節，將自己定位于”物業服務“而不是”物業管理“，并在那時就已經開始營造社區文化，舉辦大型社區文化活動。1998年，龍湖通過了香港品質保證局標準認證。在這之后龍湖物業對標準進行了8次修訂，從而形成了今日的龍湖標準。相比之前的標準，2012年龍湖物業從“新增、升級、細化”三個方面對標準進行了完善，其中新增57條、升級43條、細化150條。據悉，龍湖物業是行業中少有的從項目拿地開始就介入的物業公司，龍湖物業的前期介入組全程介入房地產開發前期拿地、中期施工到后期交付的開發環節。

　　據龍湖集團首席市場官秦力洪介紹：“目前龍湖物業雖然已經布局全國14個城市，管理著74個項目，物業的管理與服務，需要全國整齊劃一的標準，讓更多的龍民能夠銷售到更好的龍湖服務。在此過程中，讓龍湖物業的品牌和口碑進一步得到完善和提升”。龍湖物業已經經歷了3個發展周期，現在正在向第四個發展階段邁進，希望龍湖物業的標準能夠助推龍湖物業品牌的全國化進程。