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　　2月18日下午，合肥市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝消費(fèi)維權(quán)工作站召開2025年家裝消費(fèi)維權(quán)工作推進(jìn)會(huì)。市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)丁云，市建筑裝飾協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)楊傳賢、副秘書長(zhǎng)李春燕，協(xié)會(huì)家裝消費(fèi)維權(quán)工作站站長(zhǎng)王水寶及市消保委家裝專家委員會(huì)成員、市裝協(xié)家裝消費(fèi)維權(quán)工作站成員、居然之家長(zhǎng)江東路店主要負(fù)責(zé)人參會(huì)。

　　會(huì)議通報(bào)了家裝消費(fèi)維權(quán)工作站2024年工作成效。2024年工作站累計(jì)受理家裝消費(fèi)投訴咨詢419起，工作站工作人員及家裝委專家組針對(duì)投訴案件共同進(jìn)行接待、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、質(zhì)量定責(zé)等工作，投訴結(jié)案率達(dá)98.5%，針對(duì)家裝行業(yè)合同糾紛多、施工質(zhì)量爭(zhēng)議頻發(fā)、售后保障不足等突出問題，工作站會(huì)與媒體或業(yè)主聯(lián)系的媒體一起到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)錄和曝光。對(duì)不誠(chéng)信的企業(yè)也通過約談和警示，提醒消費(fèi)者注意事項(xiàng)，有效預(yù)防和減少家裝消費(fèi)糾紛。

　　會(huì)議還就優(yōu)化自媒體時(shí)代家裝領(lǐng)域維權(quán)服務(wù)方式、鼓勵(lì)企業(yè)入駐中消協(xié)315先行和解平臺(tái)、開展2025年家裝市場(chǎng)大巡檢公益活動(dòng)、家裝市場(chǎng)調(diào)查及市住宅裝飾行業(yè)施工人員工藝大比武、2025年3?15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)等工作展開深入討論。參會(huì)代表就上述工作議題發(fā)表了各自的意見及建議，并表示將積極配合工作站要求，把消費(fèi)者滿意度作為企業(yè)發(fā)展核心指標(biāo)。

　　此次推進(jìn)會(huì)為合肥家裝消費(fèi)維權(quán)工作站2025年工作開展注入新動(dòng)能。新的一年，工作站將堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向、以服務(wù)為抓手，持續(xù)完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障，倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，贏得消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的認(rèn)可與信賴。