2月18日下午，合肥市建筑裝飾協會家裝消費維權工作站召開2025年家裝消費維權工作推進會。市消費者權益保護委員會秘書長丁云，市建筑裝飾協會秘書長楊傳賢、副秘書長李春燕，協會家裝消費維權工作站站長王水寶及市消保委家裝專家委員會成員、市裝協家裝消費維權工作站成員、居然之家長江東路店主要負責人參會。
會議通報了家裝消費維權工作站2024年工作成效。2024年工作站累計受理家裝消費投訴咨詢419起，工作站工作人員及家裝委專家組針對投訴案件共同進行接待、協調、現場勘測、質量定責等工作，投訴結案率達98.5%，針對家裝行業合同糾紛多、施工質量爭議頻發、售后保障不足等突出問題，工作站會與媒體或業主聯系的媒體一起到現場進行實錄和曝光。對不誠信的企業也通過約談和警示，提醒消費者注意事項，有效預防和減少家裝消費糾紛。
會議還就優化自媒體時代家裝領域維權服務方式、鼓勵企業入駐中消協315先行和解平臺、開展2025年家裝市場大巡檢公益活動、家裝市場調查及市住宅裝飾行業施工人員工藝大比武、2025年3?15消費者權益日活動等工作展開深入討論。參會代表就上述工作議題發表了各自的意見及建議，并表示將積極配合工作站要求，把消費者滿意度作為企業發展核心指標。
此次推進會為合肥家裝消費維權工作站2025年工作開展注入新動能。新的一年，工作站將堅持以問題為導向、以服務為抓手，持續完善維權網絡，創新服務模式，進一步強化消費者權益保障，倒逼企業規范經營，用實實在在的行動，贏得消費者對行業的認可與信賴。
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