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　　10月10日，西安市家裝換新工作推進協調會在西安市裝飾業協會會議室召開，會議深入學習落實市住建局發布的《西安市家裝換新工作方案》（市建發【2024】129號文件印發通知附件）要求，堅持市場導向、政府引導、行業主導、企業讓利的原則，圍繞家裝以舊換新總體任務，以行業協會為依托，以企業為牽引，以優質服務為驅動，積極引導家裝市場供需兩端以擴大存量房、舊房裝修改造為切入點，以家裝更新換代和智能家居的廣泛應用為突破口，推動家裝行業服務品質提級，助力居民生活品質升級。

　　此次會議由市住建局牽頭組織召開，召集區縣住建局代表、小區物業公司代表、參與家裝換新工作企業負責人、媒體代表以及協會主要負責同志參會。

　　市住建局西安市建筑裝飾業發展服務中心（以下簡稱“局裝飾中心”）為家裝換新工作牽頭單位，局裝飾中心副處長劉超講話。高新區住建局裝飾辦負責人孫佳杰，紫薇田園都市物業經理王孟軍分別就管轄地推動家裝換新工作部署安排和小區物業管理支持家裝換新進小區的情況做了基本介紹和表態發言。作為西安市家裝換新工作配合協助單位，協會副秘書長王建峰匯報了協會配合協助開展家裝換新進小區活動實施方案。媒體代表西安廣播電視臺（集團）融媒體中心記者郭強就工作全程宣傳報道計劃做了簡要介紹。協會常務副會長兼秘書長黃國瑞、市住建局裝飾中心住宅裝飾負責人張云翔同志出席會議。

　　家裝換新工作以裝飾裝修企業、門窗企業、家具家電企業組團以展會進社區集中推介為主要落地形式。根據各區縣遴選適合的住宅小區，聯合參與換新工作企業開展進社區活動。入選參與換新工作的企業共14家，其中裝飾裝修企業9家，門窗企業5家。擬定10家左右家居家電企業作為第三類別參與活動。會上，入選換新工作的裝飾裝修企業負責人、門窗企業負責人、家居家電企業負責人代表針對進小區活動的落地實施，從組織配合、優惠讓利等方面作出支持表態，根據企業既往進小區經驗，向市級、區縣住建部門領導、小區物業管理負責人提出活動落地的訴求和亟需推進的問題。各方面對面坐在一起集中進行研討，解決問題，制定策略、以期全力推進家裝換新工作取得實效。

　　家裝換新進小區活動由市住建局裝飾中心作為牽頭單位，各區縣統籌推動實施，行業協會按照局裝飾中心函件要求配合工作。為此，協會根據方案內容結合協會職責，按照協會高省安總指導的特別批示，成立西安市家裝換新進小區活動實施工作小組。各司其職，分工協作。

　　計劃十月下旬在高新區住建局支持下進入紫薇田園都市社區啟動家裝換新進小區首場活動。

　　市住建局總體指示：市住建局裝飾中心副處長 劉超

　　劉超指出今天的推進會就是各方集思廣益如何推進家裝換新工作，明確有關要求規則。

　　對參會的入選企業負責人表示感謝，認為能夠入選換新工作的企業實力雄厚，這次活動對企業來說是一次宣傳和展示的機會，倡議參與企業一要把功夫用到提高服務質量，二要結合企業實際采取打折促銷、換新補貼等方式，積極促進家裝消費。調動老百姓參與換新的積極性，讓老百姓有實實在在的獲得感。

　　對物業管理者提出希望，一是要響應國家號召，按照市政府要求，全力配合支持，為家裝換新進小區的企業創造必要的條件，多做一些送溫暖的事情，少設門檻，不要成為攔路虎。二是在換新工作實施中，與業主、企業乃至管理部門、行業協會多溝通、商量，開展配合工作。

　　對區縣住建局提出要求，不僅要主動開展屬于轄區內的以舊換新工作，特別是還要配合行業協會，為協助企業開展家裝換新進小區等各類活動創造一個良好的地域環境。

　　對協會作出指示，配合協助局裝飾中心及各區縣、西咸新區、各開發區住建局，協調組織家居、家電產品企業攜手開展家裝換新工作。

　　會議總體要求是大家要齊心協力，精誠協助，把西安市家裝換新工作切實干好。同時著重強調，如果發生參與企業出現很多質量問題糾紛曝光，參與各方產生較大輿情的，市住建局也將進行嚴肅通報。

　　物業公司代表：紫薇田園都市物業經理 王孟軍

　　此次家裝換新進小區活動也是物業管理的一項延伸服務，也能更加增強業主的生活體驗。紫薇田園都市常住人口4萬余人，基數比較大，有一定潛在客戶的需求。按照裝飾中心的工作方案，我也表態我們會積極的協調配合裝飾業協會工作，并與各個企業加強互動，及時提供一些相關信息，大力做好這次家裝換新活動的業主宣傳。我們有每一棟樓的業主群，可以把換新相關優惠方案和具體活動廣而告之，幫大家去做好前期入戶宣傳。

　　區縣住建局代表：高新區住建局裝飾辦負責人 孫佳杰

　　為圓滿的完成此項工作任務，我們高新區從以下三個方面貫徹落實工作。一是高度重視家裝換新工作，建立主要領導為組長的換新工作領導小組，指派專人具體負責實施，落實好各項任務要求，積極發揮屬地管理的職責，統籌推動高新區家裝換新工作，走實走深取得成效。二是主動作為，通力協助，加強與市裝飾業協會、各個參與企業及物業單位的溝通配合，形成合力。按照局里的指示精神，做好宣傳引導和政策公布，協調相關的部門，營造濃厚的家裝換新工作氛圍，做好指導。三是暢通換新工作渠道和投訴渠道，積極引導居民開展舊房裝飾換新，即圍繞家裝以舊換新的總體任務，以家裝更新換代和智能家居的廣泛應用為突破口，推動行業服務品質提升，助力居民生活品質升級，建立多元化，創新家裝領域消費矛盾的調解機制，正確引導消費者認識及消費維權，切實增強居民的獲得感和幸福感，推進高新區家裝換新工作平穩有序完成。

　　行業協會：西安市裝飾業協會副秘書長、住宅委秘書長

　　王建峰

　　結合家裝換新進小區活動實際情況，協會制定初步實施工作方案。成立西安市家裝換新工作實施工作小組。各司其職，分工協作。計劃十月下旬啟動家裝換新進小區活動。對企業進小區活動階段性任務做了統籌安排，對參與企業提出實施要求，參與換新工作的企業需安排由負責人帶頭、技術、營銷、售后等相關人員組成企業換新工作小組；所有參與企業除優惠讓利機制外，還需以等額貨幣（一萬元）兌換實物商品形式，在活動現場提供給參與業主，進行一定的實物補貼；企業在保證施工、產品質量前提下，采取打折促銷、換新補貼、免費拆舊等方式，積極促進家裝消費；企業要做出承諾，在家裝進社區和集中推介活動中的優惠價格低于其正常市場優惠價，保證家裝換新進小區活動切實做到讓利于民。同時承諾延長質量、產品、服務質保期；所有企業確保換新施工中的質量安全，做好質量安全應急預案和現場安全措施保障工作。

　　媒體代表：西安廣播電視臺（集團）融媒體中心記者

　　郭強

　　為了支持市住建局這次活動，我們也設立了專門的專欄，目的就是對裝飾業協會以及協會下屬的各個企業參與政府此項活動做全方位的宣傳和報道，通過短視頻、現場直播、走進演播室等報道形式，更細致更貼近的宣傳參與企業的文化和活動的各方面的動態。在電視臺新聞頻道、新媒體、公交廣告進行滾動播出，提高活動的曝光量。對裝飾業協會住宅裝飾裝修糾紛投訴中心在活動現場辦公受理解決投訴工作進行持續關注。

入選換新工作企業代表發言

　　西安九朝裝飾工程有限公司總經理楊力峰

　　九朝裝飾將全力響應政府號召，按照市裝飾業協會前期溝通會上的安排部署，積極組織人員和團隊成立我們工作專班，全面配合整個活動的順利推進。在產品的設計上，我們將會積極調研，設計出更適合舊房、老房客戶的服務與產品。在進駐小區期間，我們將推出多樣的免費服務和房屋體檢，還有維修服務。在價格上順應政府要求，加大折扣銷售，保證規范經營，真正讓利于老房舊房客戶。在施工質量上，我們保證精工細作質量第一。本次活動我們從各方面和協會通力配合，讓老房舊房客戶在本次活動中體會到更強的獲得感，貢獻企業應盡的力量。

　　陜西今朝建筑裝飾設計工程有限公司運營總監衛明

　　今朝裝飾也會大力支持市住建局活動。前期主動與市裝飾業協會就家裝換新工作聯系對接，積極參與協會召開的幾次換新工作研討會。按照協會的工作部署，提交了今朝裝飾的優惠方案和工作班組名單。今朝裝飾在老房裝修、適老化改造這個領域我們一直推進的很好，在業主服務上有一定的優勢。我們將按照市住建局《方案》要求，推動家裝適老化改造。

　　西安華杰城市人家裝飾有限公司副總經理郭濤

　　我們也是本著響應政府號召，能夠為這些想真正翻新或者說全屋整裝這些業主提供設計、優惠力度、質量保證全方位的一個服務。我們的活動已經全部做好了，包括后期的服務。保障團隊已經完善，專班班組都已經成立好了，讓利優惠方案提交到市裝飾業協會，全力配合協會做好家裝換工作的實施開展。

　　陜西都勝科技有限公司總經理陳月坤

　　都勝科技屬于門窗幕墻企業，積極響應咱們市、區住建局以及協會號召，我們也做好充分的物質準備、組織準備、資金準備、技術準備。協會也召開了幾次這種前期的摸底籌備會議，我們企業積極踴躍參與。

　　同時陳月坤總經理就成立組織機構、外裝品牌主材統一性、資金來源、維修與質保期限等問題提出了考慮建議。

　　陜西洋前筆建筑科技有限公司總經理楊林繼

　　我們裝飾公司在西安市也有30多年的歷史，在市裝飾業協會的號召下，積極響應這一次舊房換新工作。在一個小區里能夠把自己的服務做到家跟客戶鏈接上，能夠跟客戶心連心，我們也想在這一塊做出一點成績來，也希望我們一起體驗一起感受，把優惠讓給客戶。我們會以健康智能化適老建筑的理念去做一些客戶體驗。

　　陜西豪匠裝飾工程有限公司總經理鐘佳

　　豪匠裝飾表態首先是積極配合政府部門和裝飾業協會來推動換新工作落地，二是豪匠裝飾根據協會工作要求，成立專班，制定出適合換新的讓利優惠機制，三是做到施工保證質量，四是速度和保質。

　　同時總經理鐘佳作為裝修公司向物業管理提出業主群宣傳、樓宇出入、入戶宣傳等物業相關問題。

　　方林家居裝飾有限公司西安分公司運營總監劉強

　　方林裝飾針對這次住建跟協會一起推進以舊換新方案，目前我們已經成立了專項的項目組，我們內部也開過會，現在就有一部分翻新舊改的客戶群體，我們結合這部分客戶的實際情況，目前已經制定出詳細的優惠方案，目的是想配合最快速的落地惠民項目。從我們企業的角度，這次也是全力去把優惠做到極致。

　　歐普照明陜西運營中心總經理尚銳

　　今天這個會在我們前期企業內部也做過討論，我們成立了以舊換新的工作小組，各個商場門店已經開展了以舊換新的工作。提出了4免的服務，4免服務主要是為了推進我們歐普照明整個區域的400的聯保售后服務。目前要做社區的推廣活動，希望我們協會還是要對參與企業有一個統一的官宣，進行官方的政策講解，這樣對我們后期與客戶溝通可能會減少一些爭議。希望對相關參與人員有一個統一的培訓，包括溝通的話術，統一的形象或者紀律要求，這樣可能客戶的信服度或者信賴度會更高一點。也希望協會能建立爭議解決機制及明確同行間的紀律保障，做到第一時間就有組織去協調和處理爭議。

協會表態

　　西安市裝飾業協會常務副會長兼秘書長 黃國瑞

　　根據西安市住建局印發的《西安市家裝換新工作方案》文件精神，以及局裝飾中心對協會配合協助工作開展的要求，協會按照總指導高省安同志的特別指示，全力配合協助主管部門做好我市家裝換新工作的實施落地。作為協會，我們始終站在企業的立場，切實為企業服務，維護行業合法權益。政府搭臺、協會配合、企業唱戲，協會邀請大家過來，希望把更大的舞臺給咱們企業，我們甘愿做一個配角，我們更多考慮的是怎么樣通過這個工作讓我們企業得到應有的回報，獲取政府的信用背書，同時得到社會的認可，提升行業的影響力。隨著城市更新任務的推進，存量優化、增量擴大，家裝局改量也將提升，建議企業以此次家裝換新工作為切入口，根據企業實際情況和優勢專長考慮戰略發展的調整部署。希望企業關于這次活動有好的想法建議，優惠措施都能積極與協會對接聯系，我們攜手把這次活動作出成效。同時，希望企業能夠有參會議會的責任感，多給協會提建議和意見，鞭策督導協會把工作做好。

　　附件：

家裝換新工作企業名單