透明裝修，放心安居
——全屋定制行業倡議書
為規范我省全屋定制市場經營秩序，營造放心消費環境，激發消費潛能，維護消費者合法權益，我們發出如下倡議：
一、收費合法合規。拒絕以增加或故意漏報項目為理由另行加價；鼓勵企業先行先試，宜預留5%-10%比例的工程款，驗收完畢后支付（或由合同當事人自愿約定）。
二、方案真實清晰。方案設計應遵循綠色環保和經濟適用原則，宜采用實物展示方式為消費者提供信息。
三、合同內容明確。應標明主材的品牌、規格、型號、等級、材質、價格、數量等（附詳圖），并在合同簽訂前主動告知消費者。
四、合同履行到位。不以廠家斷貨、產能不足、效果更好等為理由，誘導消費者更換產品或故意延誤交付。
五、施工質量過硬。執行現行相關標準與規范，現場主動采用新型家裝智能建造技術，接受消費者實時監督，施工方案經各方共同確認無誤后方能施工。
六、交付流程規范。合同當事人（包含消費者指派的第三方機構）共同組織竣工驗收，如因承攬方原因致使質量不符合約定的，消費者有權要求無償修理、返工或退款。
七、糾紛處置妥善。建立完善的售后服務體系，在質保期內，做到快速響應、維修解決。
八、共同遵守倡議。加快制定合同標準規范，發展新質生產力，推進三支隊伍建設，打造全屋定制健康發展新模式。
保護消費者合法權益是全社會的共同責任，我們將以本次倡議為契機，鼓勵行業龍頭企業率先執行，引導全行業進一步規范經營行為，全面提升商品質量和服務水平，營造安全放心的消費環境。
浙江省建筑裝飾行業協會
2024年3月15日
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