針對通過非法渠道購買公民個人信息，用于業(yè)務(wù)推銷的現(xiàn)象，廈門市建筑裝飾協(xié)會的部分成員單位13日開會商議，明確表態(tài)不會這樣做，也希望協(xié)會外的家裝企業(yè)不要觸碰到法律底線，以免影響全市家裝行業(yè)和企業(yè)的形象。
正常渠道獲得的客戶信息，商家也有保管義務(wù)不外泄
“這件事在我們協(xié)會內(nèi)震動非常大，這種現(xiàn)象會直接影響到行業(yè)的營銷途徑，關(guān)系到企業(yè)的生存。”協(xié)會一名負責(zé)人告訴記者，部分家裝企業(yè)采取電話營銷模式，在獲取公民個人信息的過程中，采用非法購買的渠道，觸犯了法律底線。
有商家對是否還能采用電話營銷的模式表示疑惑。對此，該協(xié)會的法律顧問、福建英合律師事務(wù)所副主任王志陽認為，電話營銷在不對客戶進行騷擾的前提下，是可行的。但關(guān)鍵是客戶的信息來源渠道要分清楚，如果是非法渠道購買的，那就涉嫌違法犯罪。而即便是從正常渠道獲取的客戶個人信息，商家也有保管義務(wù)，做到不外泄。
營銷手段再多效果再好，前提是做到讓客戶滿意
廈門市建筑裝飾協(xié)會家裝委主任、廈門總?cè)O(shè)計裝飾工程有限公司總經(jīng)理黃進發(fā)提醒協(xié)會各商家，不要將業(yè)務(wù)營銷的途徑都盯在電話手段上，還可以采取多種形式，尤其是在新媒體時代，可以運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，比如組建專對客戶的微信群等。當(dāng)然，精準營銷的前提還是要“修煉內(nèi)功”，做到讓客戶滿意。有好的口碑后，客戶之間的傳播效應(yīng)，比企業(yè)的傳統(tǒng)營銷效果更好。
記者了解到，目前廈門市建筑裝飾協(xié)會的成員商家們也都明確表示，他們將重視對企業(yè)內(nèi)部員工的管理，加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，杜絕購買公民個人信息的行為，同時他們也呼吁，尚未加入?yún)f(xié)會的其他家裝企業(yè)，也不要采取非法行為來獲取公民個人信息。
中國建筑裝飾協(xié)會成立于1984年，是在國家民政部登記注冊，住建部業(yè)務(wù)指導(dǎo)的國家一級行業(yè)協(xié)會，是建筑裝飾行業(yè)唯一的全國性法人團隊。
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