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廣西住宅裝修企業誠信自律建設

倡議書（2024版）

各住宅裝修相關企業：

　　自治區正在推動家裝消費品換新、惠民生、促消費以及開展住宅裝修改造物品和材料購置補貼活動等相關工作，為了更好貫徹落實《國家發展改革委 財政部印發〈關于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施〉的通知》（發改環資〔2024〕1104號）精神，更加規范我區從事住宅裝修相關企業誠信自律建設，杜絕出現損害消費者合法權益的情況，如偷工減料、虛假宣傳、拖延工期、惡意增項、交款未安裝、“騙取補貼”、“跑路”等不誠信、違法經營行為。為了規范我區住宅裝修市場秩序，提升行業整體形象，更好的服務廣大消費者，我會特向全體從事住宅裝修、全屋定制等相關企業發出誠信自律建設倡議書。

　　一 嚴格遵守法律法規

　　自覺遵守國家有關住宅裝修的法律法規，依法經營，照章納稅，不從事違法違規活動。依法依規按照資質等級從事設計、工程施工等生產經營活動，嚴格執行相關建筑設計、工程建設強制性標準，提高施工圖準確率，確保裝修工程質量和安全。

　　二 堅守誠信經營原則

　　1. 誠實守信，不欺詐消費者。在與消費者簽訂合同前，如實告知裝修項目、材料、工藝、工期、價格等信息，不隱瞞、不夸大、不虛假承諾。

　　2. 嚴格履行合同約定，不擅自變更合同內容，不無故拖延工期，不惡意增項。按照合同約定的質量標準和時間節點完成裝修工程，確保工程質量和進度。

　　3. 保證使用的裝修材料符合國家環保標準和質量要求，不使用假冒偽劣材料。提供真實、準確的材料清單和檢測報告，讓消費者明明白白消費。

　　4.宣傳內容不夸大，不誤導消費者。避免使用“免費裝修”、“裝修款返還”或“明顯低于市場價裝修”等不符合商業規律的宣傳話語來進行攬客，誤導消費者的行為。

　　三 提升服務質量水平

　　1. 建立健全客戶服務體系，及時響應消費者的咨詢、投訴和建議。認真對待消費者的反饋意見，積極改進服務質量，不斷提高消費者滿意度。

　　2. 加強施工管理，規范施工流程，確保施工現場安全、整潔、有序。保護、愛護相關住宅小區的公共資產，尊重消費者的生活習慣和個人隱私，不擾民、不破壞環境。

　　3. 提供完善的售后服務，在保修期內對裝修工程出現的質量問題及時進行維修和處理，讓消費者無后顧之憂。

　　4.推廣使用行業統一的示范性合同文本，以規范合同的簽訂過程，減少合同糾紛。

　　5.加強從業隊伍人員服務能力的提高，注重員工的各項建筑業技能、政策法規知識文化理論水平提升。

　　四 加強行業自律管理

　　1. 積極參與行業協會組織的各項活動，遵守行業自律公約，自覺接受政府、行業、消協等監督和管理。

　　2. 不搞不正當競爭，不詆毀競爭對手，共同維護公平競爭的市場環境。

　　3. 加強企業內部管理，提高員工素質，培養一支專業、誠信、高效的裝修人才隊伍。

　　4.在開展住宅裝修補貼工作過程中，誠實守信、依法合規開展生產經營工作，杜絕出現“合伙”騙取補貼違法行為。

　　5.提高財務綜合管理能力，妥善合理使用消費者交付的工程款，及時支付材料商、人工工資等款項，強調專款專用，不盲目擴大企業規模。

　　五 樹立行業良好形象

　　1. 積極履行社會責任，關注環境保護和社會公益事業，為建設美麗家園和和諧社會貢獻力量。

　　2. 加強品牌建設，提高企業知名度和美譽度，樹立住宅裝修行業的良好形象。

　　讓我們共同行動起來，以誠信為本，自律自強，為推動住宅裝修行業的健康、可持續發展而努力！

　　廣西建筑裝飾協會

　　2024年10月22日