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關于組織申報 2018 年度“江蘇省住宅裝修放心消費優質企業”的通知

江蘇省住宅裝修放心消費創建辦公室

江蘇省裝飾裝修發展中心

江蘇省裝飾裝修行業協會文件

蘇住裝創〔2018〕2號

關于組織申報 2018 年度“江蘇省住宅

裝修放心消費優質企業”的通知

各省轄市建設局(委)、房產局、建工局，昆山市、泰興市、沭陽縣建設局：

　　經江蘇省住房和城鄉建設廳、江蘇省放心消費創建活動辦公室同意，根據《關于在全省住宅裝修行業開展放心消費創建活動的通知》(蘇建房管〔2015〕82 號)、《關于印發2018年度全省放心消費創建工作意見的通知》(蘇放心消費創建辦〔2018〕3號)、《關于做好2018年度江蘇省放心消費創建先進、示范

　　單位申報與考核工作的通知》(蘇放心消費創建辦〔2018〕5號)

　　文件要求，決定自即日起開展2018年度“江蘇省住宅裝修放心消費優質企業”創建活動，現將有事項通知如下：

　　一、申報原則

　　遵循公開、公平、公正的原則，由企業自愿申報，地方主管部門或協會審核推薦。

　　二、申報條件

　　詳見《江蘇省住宅裝修放心消費優質企業評價辦法》(附件1)

　　三、申報材料

　　(一)申報表(附件 2)(一式兩份)

　　(二)系統申報附件材料(附件 3)

　　四、申報名額

　　各市根據實際情況申報，數量不限。

　　五、申報方式

　　企業通過“江蘇省住宅裝修行業服務信息系統”申報(申報入口：江蘇省住房和城鄉建設廳官方網站——相關單位——裝飾裝修——在線申報進入系統，操作使用手冊詳見系統首頁，網址：jsszfhcxjst.jiangsu.gov.cn)。網上申報后，企業將江蘇省住宅裝修放心消費優質企業申報表交當地主管部門或協會審核，各市主管部門或協會將申報表統一上報江蘇省裝飾裝修發展中心(江蘇省住宅裝修放心消費創建辦公室)，附件不需提供書面材料。

　　各市主管部門或協會在對申報企業審核時，要征求當地市放心消費創建活動辦公室的意見。

　　六、時間安排

　　2018年申報截止時間為9月15日。

　　七、聯系方式

　　江蘇省裝飾裝修發展中心(江蘇省住宅裝修放心消費創建辦公室)

　　聯系 人：王鵬、宋田田、范文

　　聯系電話：025—51868688、51868689

　　聯系地址：南京市草場門大街 88 號 1409 室，郵編：210036

　　附件：1.江蘇省住宅裝修放心消費創建優質企業評價辦法

　　2. 江蘇省住宅裝修放心消費優質企業申報表

　　3. 申報附件材料

　　江蘇省住宅裝修放心消費創建辦公室 江蘇省裝飾裝修發展中心

　　江蘇省裝飾裝修行業協會

　　2018年8月8日

　　附件1

　　江蘇省住宅裝修放心消費優質企業

　　評價辦法

　　第一章 總則

　　第一條 為幫助百姓選擇放心消費優質的住宅裝修企業，保障消費者合法權益，規范全省住宅裝修市場秩序，促進住宅產業轉型升級和住宅產業現代化發展，根據國家和省有關法律法規規定和誠信江蘇建設、省放心消費活動相關要求，結合本省實際，制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱“住宅裝修放心消費優質企業”是指我省住宅裝修行業中設計水平高、施工質量好、工程造價合理、服務行為規范、群眾滿意度高的住宅裝修企業或其分支機構(即具有營業執照的分公司，以下簡稱企業)。

　　第三條 省住宅裝修放心消費優質企業評價活動應本著企業自愿申報、由下而上推介、專家群眾共評，倡導優秀設計、綠色環保、讓消費者滿意的理念，遵循公開、公平、公正、寧嚴毋寬的原則。

　　第四條 省住宅裝修放心消費優質企業評價活動接受省放心消費活動辦公室、省住房和城鄉建設廳的監督、指導。

　　省裝飾裝修發展中心、省裝飾裝修行業協會聯合組成“省住宅裝修放心消費優質企業評價小組”(以下簡稱評價小組)，負責評價活動的日常工作，辦公室設在省裝飾裝修發展中心。

　　省轄市住宅裝飾裝修管理部門、房地產開發主管部門和裝飾裝修行業協會積極配合開展相關評價工作。

　　第五條 省住宅裝修放心消費優質企業評價活動每年開展一次，具體時間以發文為準。評價活動不收取任何費用。

　　第二章 申報條件

　　第六條 申報企業為在江蘇省行政區域內從事住宅裝飾裝修活動、有工商營業執照、有固定經營場所、正常經營三年以上的住宅裝修企業。

　　第七條 申報企業近三年無重大質量、安全事故，無違反法律法規和行業自律公約的失信行為。

　　第八條 使用由市主管部門制訂，市工商局監制的規范性合同【推薦啟用由省工商局和省住房和城鄉建設廳聯合下發的《江蘇省住宅裝飾裝修工程施工合同(示范文本)》(蘇工商合〔2016〕93號)，履約率高，裝修質量、服務水平得到行業主管部門和消費者認可和推薦。

　　第三章 評價標準

　　第九條 住宅裝修放心消費優質企業在裝修設計上根據以下標準進行評價：

　　(一)設有專門的裝修設計部門;

　　(二)裝修設計做到技術先進、經濟合理、安全適用;

　　(三)能運用多媒體技術，為用戶提供方便直觀的設計空間體驗;

　　(四)裝修設計獲獎情況(設計作品或設計師獲得過市以上的獎勵，含協會或媒體等)。

　　第十條 住宅裝修放心消費優質企業工程質量上根據以下標準進行評價：

　　(一)具有完善的質量管理制度和相關企業標準;

　　(二)裝修工程施工工藝方案合理，工程質量符合國家統一的質量驗收標準，且業主滿意;

　　(三)持有崗位證書的施工現場管理人員不少于5人(施工員、質量員、安全員等);

　　(四)具備較強的集成裝修能力，施工技術先進，現場主要采用裝配化施工方式;

　　(五)工程質量獲獎情況(有工程獲得過市級或以上協會頒發的優質工程)。

　　第十一條 住宅裝修放心消費優質企業在材料使用上根據以下標準進行評價：

　　(一)具有完善的材料進貨和管理制度，進貨驗收手續齊全;

　　(二)公司主要的裝修材料有環保檢測合格證明;

　　(三)工程合同中能明確主要裝修材料的品牌、規格和型號，裝修工程施工無偷工減料行為;

　　(四)具備較強的產業配套能力，主要裝修材料和部品實現集中采購、統一供應。

　　(五)積極采用新材料、新工藝、新技術。

　　第十二條 住宅裝修放心消費優質企業在裝修服務上應當根據以下標準進行評價：

　　(一)具有對消費者來電、來人的接聽、接待禮儀制度，并嚴格執行;

　　(二)裝修設計服務規范，設計文件能充分體現消費者的個性需求，設計深度和圖紙數量符合規定;

　　(三)現場文明施工，材料堆放、場容場貌、成品保護、作業時間、業主溝通、鄰里溝通、物業溝通上有嚴格的管理制度和要求;

　　(四)有完善的售后保修制度，設有專門的24小時維保修電話和專門的維修、保修人員，裝修合同中明確電話號碼、保修時限和售后服務承諾。

　　(五)工程造價合理(甲乙雙方認可的)。

　　(六)設有公開的投訴舉報電話，有效投訴處理率達95%以上，客戶滿意度90%以上。投訴處理回訪制度健全，受理、處理情況記錄和檔案資料完整。

　　第四章 組織方法與公示發布

　　第十三條 申報企業填寫《江蘇省住宅裝修放心消費優質企業申報表》及規定要求的附件材料，經5戶以上消費者推薦后，向企業所在地省轄市裝飾協會申報，省轄市住房和建設主管部門負責監管，省轄市對系統申報材料進行網上初評后，申報表報送省裝飾裝修發展中心(江蘇省住宅裝修放心消費創建辦公室)。

　　第十四條 將申報企業名單在行業網站上公示和公告，并同步公布投訴受理電話、電子郵箱等。公示或公告期間，對于有投訴和舉報的企業，經實地調查，情況屬實的，一律從申報名單中撤銷。

　　第十五條 申報期間，省裝飾裝修發展中心(江蘇省住宅裝修放心消費創建辦公室)及時召集評價小組，采用抽查、互查、暗訪等形式對申報企業進行核查，對核查合格的企業予以公示，時間1個月。

　　第十六條 經公示無異議企業，召開由專家、消費者代表、行業主管部門負責人參加的評審會，確定推介名單。所推介企業由省建設行政主管部門、省放心消費創建活動辦公室聯合發布公告并頒發“江蘇省住宅裝修放心消費優質企業”證書和標牌，及時在行業網站和有關媒體上發布。

　　第五章 附則

　　第十七條 本辦法由江蘇省住房和城鄉建設廳負責解釋。

　　第十八條 本辦法自頒布之日起執行。

　　附件2

　　江蘇省住宅裝修放心消費優質企業

　　申 報 表

　　申報單位全稱(蓋章)：

　　地　 址：

　　郵 編：

　　電　 話：

　　傳　 真：

　　聯 系 人：

　　聯系人電話：

　　申報時間:　　　年　　月　　日

　　附件3

　　申報附件材料

　　申報江蘇省住宅裝修放心消費優質企業應將以下材料上傳申報系統：

　　1、企業創建活動實施方案;

　　2、企業法定代表人申報材料真實性承諾書;

　　3、工商營業執照和建設行政主管部門頒發的資質證書復印件;

　　4、行業主管部門開具的三年內有效投訴為零的證明;

　　5、提供施工人員的有效證件;

　　6、獲獎證明;

　　7、本企業各類管理制度，至少包括材料進貨管理、裝修設計管理、現場施工管理及驗收管理等質量保證制度，客戶接待、投訴受理及售前售后等服務制度;

　　8、提供近二年內至少3項住宅裝修工程業績清單以備核查(至少含合同、工程造價書、設計平面圖、設計和施工說明、業主驗收評價);

　　9、與材料供應商的供貨協議、主要裝修材料進貨憑證、材料質量合格證明、環保檢測合格證明復印件;

　　10、證明企業設計能力的多媒體設計軟件界面圖片、設計案例等;

　　11、證明企業產業配套能力的配套供應商合作協議書、工廠生產場景圖片、現場裝配施工流程及場景圖片等。

　　注：所有附件材料通過“江蘇省住宅裝修行業服務信息系統”申報，不提供書面材料。(網址：http://www.resky.cn/jszxms/Login.aspx)

　　(此頁無正文)

　　江蘇省住宅裝修放心消費創建活動辦公室 2018年8月8日印發

　　共印60份