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一、項(xiàng)目概況 

1.項(xiàng)目概述   

    本項(xiàng)目用地位于武漢江夏區(qū)高新技術(shù)區(qū)，特斯拉4S專營(yíng)店。用于Tesla Motors品牌汽車4S店建設(shè)用地。該品牌汽車專賣店建造規(guī)模是集汽車銷售、維修、配件、信息服務(wù)以及商務(wù)會(huì)所設(shè)計(jì)為一體的頂級(jí)汽車銷售店。秉承大眾汽車“精良工藝、科技領(lǐng)先、安全穩(wěn)定、優(yōu)良服務(wù)”的理念，在體現(xiàn)汽車時(shí)代文化的同時(shí)，彰顯高端的汽車銷售品質(zhì)。  

2.項(xiàng)目背景

    4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售 （Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。汽車行業(yè)的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。4S店模式其實(shí)是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。隨著市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管 理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴 感，從而擴(kuò)大銷售量。

3.項(xiàng)目定位  

    Tesla Motors品牌汽車4S專營(yíng)店是該企業(yè)在西北投資超億元人民幣的豪華五星級(jí)大眾汽車城市展廳項(xiàng)目。本項(xiàng)目建成后將成為中部地區(qū)最大的一家Tesla Motors品牌汽車4S店，并且成為全國(guó)唯一一家配備頂級(jí)商務(wù)會(huì)所的汽車4S店，滿足Tesla Motors品牌汽車的整車銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)、信息反饋，同時(shí)也直供汽車精品、裝飾、商務(wù)會(huì)所等專業(yè)服務(wù)。  大眾品牌夢(mèng)想“人性化，激情奔放，領(lǐng)導(dǎo)潮流，面向未來(lái)”的內(nèi)在價(jià)值，秉承特斯拉汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)十年：“追求卓越 永爭(zhēng)第一”的企業(yè)理念，為尊貴客戶提供完善卓越的大眾品牌售前、售中、售后強(qiáng)化增值服務(wù)，成為西北地區(qū)的領(lǐng)頭羊，滿足高端客戶的消費(fèi)需求。  本項(xiàng)目在功能上，為了滿足用戶的各種需求，不僅提供Tesla Motors品牌汽車的新車展示、銷售、維修等服務(wù)，并且為貴賓提供高檔會(huì)員服務(wù)。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大銷售量。因此，“4S”的關(guān)鍵詞是“解決方案”和“服務(wù)”。    

二、總體設(shè)計(jì)概述

1.設(shè)計(jì)理念 “追求卓越 永爭(zhēng)第一”   Tesla Motors品牌汽車4S店是創(chuàng)造一個(gè)人們可以在內(nèi)部獲得豐富體驗(yàn)的“微縮城市”、一處諸多元索的融合之地。它不是展館，不是信息和交流中心，也不是博物館，而是城市中融合了商業(yè)和文化的一個(gè)舞臺(tái)。 

     (1).卓越的企業(yè)文化---- 企業(yè)文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。大眾在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，適時(shí)地對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了梳理，在繼承和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提煉出以“追求卓越 永爭(zhēng)第一”為核心價(jià)值觀的卓越文化。 

     (2).品牌的優(yōu)秀品質(zhì)----大眾的企業(yè)理念與“更高、更快、更強(qiáng)”的奧林匹克精神有著高度的契合。追求品質(zhì)優(yōu)秀，將4S店結(jié)合頂級(jí)商務(wù)會(huì)所于一體，打造出高端的大眾品質(zhì)服務(wù)。 

    (3).時(shí)尚的文化理念----4S店將汽車文化結(jié)合餐飲、娛樂(lè)、商務(wù)、客房為一體，在體現(xiàn)汽車時(shí)代文化理念的同時(shí)，將時(shí)尚元素運(yùn)用到每一個(gè)環(huán)節(jié)，彰顯大眾品牌文化。 

     (4).先進(jìn)的工藝設(shè)備----4S店運(yùn)用世界一流的維修設(shè)備和工藝。提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。            (5).嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)管理----服務(wù)是4S銷售店的生命。大眾“追求卓越 永爭(zhēng)第一”的企業(yè)文化，滲透于工作、流程、人才發(fā)展等各個(gè)方面，功能齊全的配套環(huán)境營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和員工積極參與的氛圍。

2.總體構(gòu)思  

    整座建筑按照高標(biāo)準(zhǔn)，高舒適、高層次、高起點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，達(dá)到配備頂級(jí)商務(wù)會(huì)所的汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)的要求。建筑設(shè)計(jì)做到配套完善，服務(wù)一流，特色突出，營(yíng)造中部地區(qū)最大一家Tesla Motors品牌汽車4S店。  在功能布局上形成兩種形式：方案：采用串聯(lián)式布局，將展廳、會(huì)所、 維修車間以串聯(lián)的形式自南向北連接在一起，方便使用。建筑整體采用8.4米的柱網(wǎng)，形成開(kāi)闊的銷售展示空間，展廳內(nèi)部可直接連接會(huì)所和維修車間，統(tǒng)一的空間流線有效的將三部分連接成一體。會(huì)所設(shè)置單獨(dú)的入口，將人流區(qū)分，可單獨(dú)提供餐廳、會(huì)議、娛樂(lè)、住宿等多種功能要求，減少對(duì)銷售區(qū)正常營(yíng)業(yè)的影響。但是由于會(huì)所一二層與展廳、維修部分相連，其貴賓私密性較差。

3.功能分布  

    該汽車4S品牌專賣店的平面功能關(guān)系主要包括：  (1).展廳部分;  完成新車展示與銷售功能。是形象和理念體現(xiàn)的中心。設(shè)有展示車位，總接待臺(tái)，洽談散坐與洽談室，精品展示，銷售辦公室，新車交互區(qū)。 (2).維修部分  維修接待部分：進(jìn)行維修接待，另配件展示與銷售。 a）維修接待，預(yù)檢區(qū)域：對(duì)維修車輛進(jìn)行接待，登記，預(yù)檢。 b）客戶休息區(qū)域：客戶休息區(qū)除布置舒適，可配套咖啡吧，影視屏幕等外，有一面可以直接看見(jiàn)車間的玻璃墻，以顯示廠家的技術(shù)操作的規(guī)范性與可信任性的設(shè)計(jì)理念。同時(shí)，維修接待與客戶休息區(qū)還要完成零配件展示（部分安排在展廳）與銷售功能，設(shè)有展示架或精品屋，并配備收銀處。 c)，配件庫(kù)：儲(chǔ)備一定量的汽車零配件，以供客戶選購(gòu)，修理車輛換用。同時(shí)對(duì)事故，損耗零部件進(jìn)行保存歸檔，反饋給廠家檢查。  d)，車間：對(duì)售后車輛進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，事故修理，局部組裝改進(jìn)等。