阿克蘇諾貝爾太古漆(上海)有限公司、多樂士專業全國家裝渠道經理張普

　　各位來賓，大家好，我有幸代表阿克蘇諾貝爾太古漆油上海有限公司發言。孫董事長講的是宏觀方面，我現在跟大家匯報的是中裝渠道認識的一個公司。我們是上游產業鏈的一環，裝飾公司如果是建筑師的美容師的話，那我們這個就是屬于化妝品的性質。我們公司的品牌是多樂士，提到我們的公司，大家并不是很熟悉。舉個例子，我出差開發票，開的是阿克蘇。人家問，你是來自新疆啊？我跟他們說，我不是新疆公司。他問，我們到底是什么樣的公司，我要給大家簡短介紹一下。

　　阿克蘇諾貝爾太古漆油歷史非常悠久，到現在有幾百年歷史，可能大家對產品品牌比較熟悉，但是對這個公司的歷史不熟悉。它是一個跨國公司，總部位于阿克蘇的荷蘭，是全球首屈一指的油漆和涂料公司，專業化學品的主要生產商。

　　阿克蘇諾貝爾年收益146億歐元，員工超過四萬九千六百名。阿克蘇諾貝涂料專業化學品是個世界品牌。我們公司除了多樂士這個品牌以外，還有很多。百事可樂防腐的涂料、抗污的防腐涂料，阿克蘇諾貝爾太古漆都有涉及。另外，在建筑、交通、工業生產消費品領域有涉獵。簡單一句話，我們的產品涵蓋了我們的生活，尤其是建筑。

　　談到可持續的發展，多樂士一直遙遙領先。我們產品研發的資金非常多，25-30%的資金用于研發新產品方面，我們希望在更少的資源里提供更好的產品給大家。我們對創新充滿激情，擁有4000位科學家以及160個實驗室，阿克蘇每年投入的新材料的研發，有3.8億歐元。

　　多樂士講究社會責任，通過旗下品牌和社區公益項目服務社會。多樂士在全球捐助了很多工藝材料，達50萬升。我們在中國給予資助的項目超過65個。我們領導經常到希望小學做公益。作為知名涂料企業，關注企業，關注環保是我們的企業理念。我們要求員工把健康安全的理念滲透在我們生產品質上，深入到我們日常生活中。

　　多樂士有針對工程領域專業市場的品牌，比如蘋果電腦。既然是專業的領域，我們的產品更注重產品的品質、適用性和運用領域的研究開發。

　　多樂士是一個專業的涂料公司，我們希望和百強建筑裝飾品牌成為合作伙伴，共鑄精彩。生產涂料是裝飾里面重要的一環，我們是化妝品。百強企業在注重誠信和應用的，對我們這種品牌的公司多一點戰略合作。

　　在工程案例方面，中國很多著名的建筑物，比如水立方都有我們多樂士的涂料。我覺得我們企業和這些裝飾公司如果結成戰略同盟，我們也會做得更好。

　　既然談到創新和誠信，多樂士在中國市場里有四大全球研發基地之一。這里邊有七十多位科研人員，有很多博士后。我也在此真誠地歡迎各位了解涂料生產企業是一個怎么樣的企業，也歡迎大家去參觀、考察。涂料是一種高科技，但是民用涂料還不是高科技，本身門檻非常低。但是，一如既往的產品品質不是一個小作坊出來，需很嚴格的控制體系，要把每一桶的產品供應給我們的消費者，給我們的客戶。

　　多樂士目前中國有四大生產基地，北京、上海、廣州。現在我們在成都投資五千萬建第四個。

　　我們的公裝公司業務從2014年4月份才開始作為獨立的業務來做，也是碰到了一些問題。我簡單做一個預估，一個工地如果是一百萬的裝修工程，用1%來算，涂料算多吧，大概是三百億的市場。主流的涂料品牌，包括我們一年的銷售額在涂料領域大概不到一個億，這個巨大的蛋糕用到哪里去了呢?公裝行業門檻也很低，甚至十家的裝修企業在做，一味追求成本，就不太注重產品的質量問題。有時候，會低于我們的道德底線做一些假的東西。

　　目前公裝行業采購模式，講究行業跟公裝行業匹配不匹配。我覺得這是一個好的方向，但是大部分的公裝企業還是搞自行采購。到建材市場上去詢價，最后要最便宜的東西。大街上都有粗制濫造的小冊子，都是假的，但公裝企業很多人員不知道這個是假的。是因為采購人員不專業，還是我們廠家沒有做到位?我覺得都不是，這個現象太普遍，小冊子是滿天飛的。

　　公裝公司常見問題：一是假貨，有的是真桶裝假貨。二是拼貨，部分是真的，其他的都是假的，價格又低。我們的消費者對專業的產品不具有真假甄別的能力。這個怎么辦?找廠家來鑒別。三是以次充好，現在市場上賣得最多的產品就是最低檔的東西。四是產品質量不穩定。五，投訴基本上解決不了問題，當我們告訴他假的時候，形成了一系列的糾紛。這個是多渠道的供貨造成了。

　　以上行為損害了三方利益。第一，損害甲方的利益，對我們這種品牌的進行置疑；第二，損害廠房的利益；最后我覺得還是損害了我們公裝公司的聲譽。我們負責任的公裝都有可持續服務，如果一個企業做了一個酒店，你的涂料不合格，那我們就要懷疑其他的是不是合格。

　　目前這個問題如何來解決？我們現在開始邁步走向百強企業簽訂戰略合作協議，產品直接由廠房來提供，用一整套的產品體系來服務公裝公司、百強公司。我們由廠家設點，有一個專業的公裝渠道服務網絡。還有專業配送服務，調色都是我們做的。還有專業現場技術支持技術培訓，涂料摻水的比例是多少，從施工到售后，我們做一攬子的服務體系實現供應。

　　多樂士專業優逸系列專為公裝企業客戶度身定制，提供內外墻乳膠漆12支產品線，覆蓋高中低檔，還可通過特供標簽為客戶提供定制化的產品包裝。通過固定的服務點來給到大家，包括產品的編號和型號都是一套獨立的。這個套餐也是多樂士在150多個產品里面精挑細選的。我們多樂士有完整的數據庫，我們精選的12個產品，是我們歷史上投訴率最小的優化配方。

　　多樂士專業憑借多年與知名品牌的合作經驗和在零售市場建立的品牌形象，建立了針對客戶的跨部門服務和溝通的快速反應機制，從而實現品牌的強強聯合，達到多贏的長期合作模式。2013年，“多樂士專業”品牌入選中國建筑裝飾協會評選的“2012年度中國建筑裝飾百強企業推介建材品牌”。

　　精誠合作，化繁為簡。我們把復雜的事情簡單做，你就是專家。其實我們這件事就是把事情簡單做。簡單的事情重復做你就是行家，重復的事情用心做，你就是贏家。希望我們都是贏家。