中建三局裝飾有限公司總經(jīng)理張軍國
各位領導，各位同仁們，大家好。剛剛傾聽了行業(yè)龍頭的分享，讓我感覺收獲很多。下面我就中建三局的誠信體系方面的建設和探索跟大家分享。
一、健全制度體系
近年來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，我們在企業(yè)制度體系的完善上下足了功夫，為公司誠信開展生產(chǎn)經(jīng)營活動奠定了良好基礎。伴隨外部大環(huán)境的變化，建筑裝飾市場的競爭不斷加劇。嚴峻形勢下，我們始終堅持“有所為、有所不為”，果斷取舍、統(tǒng)籌兼顧，嚴格按照企業(yè)資質(zhì)等級和經(jīng)營范圍承攬工程。
在勞務管理辦法中對勞務分包方的準入資格設立了嚴格的考察管理流程，無論是對勞務公司的資質(zhì)情況，還是勞務隊伍的人員素質(zhì)、持證情況、誠信記錄等都進行嚴格的審查。我們推行勞務等級制度試點，堅持分類評價，動態(tài)管理，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，提升企業(yè)對優(yōu)秀勞務隊伍的吸引力。公司建立了自有勞務基地，融入公司相對成熟的管理體系，自主引進和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的勞務隊伍。同時嚴格執(zhí)行勞務實名制管理，按時將工資發(fā)放到農(nóng)民工手中，不定期在全司范圍內(nèi)排查農(nóng)民工工資支付情況。
嚴格落實安全生產(chǎn)責任制。安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命線。信守安全生產(chǎn)的承諾，既是企業(yè)生存發(fā)展的前提和保障，也是任何一位企業(yè)管理者不可逾越的誠信道德底線。三局裝飾從制度層面著手，不斷健全安全管理體系。在全面落實“所有工人進場前必須100%接受安全環(huán)境教育”規(guī)定的同時，大力推行施工現(xiàn)場領導帶班檢查制度，強化管理層領導的安全監(jiān)督檢查責任，并配合不定期的“飛行檢查”，真正將安全隱患控制消除在萌芽狀態(tài)。
全力推行物資戰(zhàn)略采購。目前已經(jīng)形成了總部采購為主。區(qū)域采購為輔的兩種模式。目前，與多個國內(nèi)一線品牌廠家簽署了年度戰(zhàn)略合作協(xié)議。通過實行戰(zhàn)略采購，既優(yōu)化了付款及供貨條件，簡化了招標采購流程，同時有效保證了材料供貨的質(zhì)量與效率，為實現(xiàn)合作雙方的誠信履約均奠定了良好基礎。
二、專注精品打造 積累社會誠信
我們始終堅持“以人為本，拓展裝飾藝術空間;服務社會，建造綠色精品工程”的管理方針，承建了一批受到社會各界肯定的精品工程，為公司積累了充實的誠信資本。
以精細保履約。近年來，我們堅持以《項目管理手冊》、《材料管理標準化手冊》、《施工現(xiàn)場成品保護標準化手冊》等系列標準化手冊為重點，通過滾動宣貫、技能比武、知識競賽等方式推行標準化手冊的全覆蓋。我們從在建項目著手，通過加強項目策劃、實施動態(tài)管控、加強考核獎罰等舉措提升精細化水平，為確保項目履約創(chuàng)造了有利條件。2012年，我們在承接的深圳市最大單體建筑——深圳機場T3航站樓項目的施工過程中，面對業(yè)主臨時安排的“時間緊、任務重、協(xié)調(diào)量大”的兩個值機島施工任務，公司多管齊下：迅速選調(diào)近100人的勞務隊伍日夜兩班交替施工，做好了技術支撐和資源準備；在材料送樣、定價、加工等環(huán)節(jié)上緊抓重點，實行提前預警管理，實現(xiàn)了材料的及時供應；專門選派多名有經(jīng)驗的管理人員開展對外協(xié)調(diào)工作，確保了與業(yè)主、交叉施工單位的良好溝通。最終率先完成所有施工任務，贏得了業(yè)主的高度贊許。該項目開創(chuàng)了公司2億元項目當年開工、當年竣工的歷史，對公司一直倡導的“有諾必踐”的信念和“履約就是生命”的信仰做了最好的詮釋。
以質(zhì)量求生存。我們始終堅持“樣板引路”，高標準立項，高標準驗收，讓真正達標的“樣板”成為公司的標桿和觀摩工地，成為全司學習的榜樣。我們深入推行施工質(zhì)量通病防治工作，完善施工質(zhì)量缺陷數(shù)據(jù)庫，讓質(zhì)量履約意識深入人心。公司承建的珠海長隆橫琴灣酒店，從項目開工開始就一直堅持高標準作業(yè)，對于過程中的質(zhì)量問題更是采取“零容忍”態(tài)度，始終堅持過程檢查、過程整改，力爭一次成型，不留“后患”。項目部堅持每周“一綜合三專檢”的巡檢制度，確保了檢查效率及檢查質(zhì)量;堅持每周生產(chǎn)例會、每日碰頭會的會議制度，確保現(xiàn)場問題當天解決，現(xiàn)場進度實時把控;堅持推行“工序樣板引路”，從放線到基層再到面層施工均按照樣板先行的思路展開，保證現(xiàn)場所有施工工序均能“有法可循、有樣可依”。該項目的質(zhì)量履約獲得了業(yè)主的充分信任和肯定，為公司贏得了接連的后續(xù)工程。
以現(xiàn)場促市場。我們都知道，“今天的現(xiàn)場”決定著“明天的市場”。通過現(xiàn)場無論是文明施工、進度質(zhì)量，還是專業(yè)團隊及服務態(tài)度，我們都不遺余力地執(zhí)行高標準，努力爭取業(yè)主的肯定。堅持以“做一個項目、樹一座豐碑、交一幫朋友”的目標來提升公司的品牌影響力。在這種目標指引下，我們在大客戶的開發(fā)上成效顯著，僅今年我們就分別與蘇寧集團、香港瑞安集團、越秀地產(chǎn)及長隆集團等多家大客戶均實現(xiàn)了接連的三次握手，合作關系不斷深入。
以服務贏滿意。客戶滿意是企業(yè)的根本追求，也是對企業(yè)誠信履約最大的肯定。為了提升客戶滿意度，我們堅持每年組織大客戶竣工工程回訪及在建工程顧客滿意度調(diào)查，由公司主要領導組隊上門拜訪，了解工程交付后業(yè)主的使用情況及質(zhì)量保修期的服務情況，了解在建項目履約過程管理中不足和建議，積極組織整改并跟蹤落實到底。同時，由公司生產(chǎn)主管領導牽頭，每月對在建項目業(yè)主進行電話回訪，及時了解業(yè)主對項目階段性施工情況的滿意度和存在的問題并組織整改。
三、強化風險防控 夯實誠信發(fā)展保障
當前，建設工程項目所涉及的不確定因素在日益增加，作為建筑施工企業(yè)，我們面臨的風險也越來越多，唯有重視并強化風險防控，才能為企業(yè)的誠信發(fā)展保駕護航。
多層監(jiān)督嚴把準入關口。我們在準入環(huán)節(jié)嚴格把關。對于進入公司層面進行招標的勞務或材料廠家，我們要求公司必須有成本管理、審計和紀委人員共同參與談判和定標。勞務分包及材料采購合同簽訂前必須通過合同評審，對于不合理的風險因素，公司法務具有“一票否決權”。
全面預算防范資金隱患。在資金的管控上，我們始終堅持收支平衡的原則，在認真編制現(xiàn)金收支預算的基礎上，以現(xiàn)金收支預算表作為企業(yè)資金收付的依據(jù)。近兩年尤其強化了項目資金預算管理，明確規(guī)定項目部在進場后必須完成現(xiàn)金流預算及資金策劃，以保證項目資金流與工程的實際進度相協(xié)調(diào)，避免造成項目的支付風險甚至勞務糾紛等。
四、依托文化熏陶 營造誠信傳承氛圍
三局裝飾在近30年的發(fā)展過程中，通過不斷梳理、總結和提煉，形成了獨具三局裝飾特色的企業(yè)文化，合力打造誠信團隊。打造高素質(zhì)的企業(yè)員工隊伍是建設企業(yè)誠信文化、塑造企業(yè)誠信形象的基礎性工作。加強領導人員誠信經(jīng)營思維的啟發(fā)，讓企業(yè)領導在樹立企業(yè)誠信形象的過程中率先垂范，以身作則，為全體員工樹立典范。通過每年的項目經(jīng)理、工長、物資采購商務人員的專業(yè)培訓，在培訓中融入企業(yè)誠信文化的宣貫，讓誠信意識真正深入人心，融入到日常工作規(guī)范中，變成自覺的行為與行動培養(yǎng)。
積極營造爭先氛圍。我們一直倡導公司的生產(chǎn)管理者要從骨子里重視履約，真正地把“履約當作生命”;要樹立“我要進度、有諾必踐”的觀念，在被動中善于抓住主動;要有“敢于擔當、快速行動”的決心，對業(yè)主、總包等反映的問題快速徹底解決并跟蹤到底。
五、重視品牌彰顯 拓展誠信驅(qū)動效應
無論是企業(yè)優(yōu)質(zhì)的工程、標準化的管理，還是創(chuàng)新發(fā)展的模式、誠信經(jīng)營的理念，在外部市場的代表形式最終都是“品牌”。而只有努力推廣品牌，才能真正發(fā)揮誠信品牌的驅(qū)動效應。
在2012年開始的深圳市建設局企業(yè)誠信系統(tǒng)排名中，連續(xù)兩年排名第一。2013年，我們成功注冊了“三局裝飾”商標。
我們堅持把“履行國企的社會責任”作為己任，積極回饋社會。近年來，我們成立了“飾界之愛”慈善基金，先后援建了甘肅省貧困村衛(wèi)生所、云南省山區(qū)文明橋、貴州省貧困山區(qū)小學辦公樓等;組織開展了 “美麗中國我先行”植樹活動、捐助農(nóng)民工子弟學校及關注孤獨癥兒童等一系列愛心活動；開辦了農(nóng)民工夜校、流動書屋，組織了農(nóng)民工體檢、項目“監(jiān)督公示牌”等活動，切實維護了農(nóng)民工權益。在為社會的和諧發(fā)展貢獻力量的同時，也向社會充分展示了企業(yè)良好的品牌形象。
誠信重在建設，品牌在于培育。三局裝飾將在中裝協(xié)的指導下，嚴格貫徹落實企業(yè)誠信公約，深入推進誠信品牌的建設，與在座各位攜手一致，共同為推動建筑裝飾行業(yè)信用體系的建設作出積極的貢獻!
謝謝大家！
