今年6月，市民盧先生從鴻騰家居廣場(chǎng)好迪專柜預(yù)定了1套廚房用品，由于配套爐具不能使用液化氣，于是將其退還，但專柜方面遲遲未將爐具款項(xiàng)退還，并至今未開具收據(jù)及發(fā)票。該專柜負(fù)責(zé)人表示，用戶另外加做了1個(gè)廚臺(tái)鐵皮包裝業(yè)務(wù)，已與退還款項(xiàng)抵消，該專柜所做業(yè)務(wù)為特殊行業(yè)，不需開具發(fā)票。

　　用戶貨已退還，款卻沒(méi)給

　　近日，盧先生從好迪專柜預(yù)定了1套總價(jià)為2550元的家庭廚具，7月1日，該專柜為盧先生進(jìn)行了安裝。盧先生發(fā)現(xiàn)，其所安裝的爐具只能使用天然氣，不能使用液化氣，于是向該專柜提出退貨請(qǐng)求。工作人員將爐具取走后，至今未將460元爐具款項(xiàng)退還。

　　盧先生向?qū)９裨儐?wèn)此事時(shí)，專柜工作人員表示“過(guò)幾天再說(shuō)”,但一直遲遲不予處理，將問(wèn)題反映到該家居廣場(chǎng)市場(chǎng)管理辦公室后，工作人員對(duì)此表示“不好處理”.這讓盧先生很是不滿。“是不是他們第1個(gè)廚臺(tái)包裝做壞了，想從爐具款中彌補(bǔ)?”盧先生說(shuō)，在整套廚具安裝過(guò)程中，其中有一項(xiàng)為廚臺(tái)包裝，由于該專柜工作人員將尺寸量錯(cuò)，導(dǎo)致包裝材料過(guò)小，無(wú)法完全覆蓋廚臺(tái)。盧先生表示不滿后，該專柜工作人員同意為其再次安裝，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，達(dá)成“專柜使用壓花材質(zhì)的櫥柜包裝材質(zhì)為盧先生重新安裝，但盧先生需再交納150元”的協(xié)議，對(duì)此盧先生并無(wú)異議。“即使補(bǔ)交150元，也抵不上應(yīng)該退還的460元爐具費(fèi)。”

　　記者要求查看購(gòu)物及收費(fèi)收據(jù)、發(fā)票時(shí)，盧先生表示，除銷售單外，該專柜從未向其開收據(jù)及購(gòu)物發(fā)票。

　　專柜未退款項(xiàng)為焊工費(fèi)用

　　記者按照專柜及盧先生商議的價(jià)格，將其各項(xiàng)產(chǎn)品價(jià)格相加后得出2416元的收款總數(shù)，對(duì)于多收的款項(xiàng)，該專柜負(fù)責(zé)人表示，由于后來(lái)盧先生要求對(duì)廚臺(tái)上方兩側(cè)加增包裝，剩余款項(xiàng)為焊接人工費(fèi)用。盧先生對(duì)此否認(rèn)，并表示，廚臺(tái)增加部分為專柜工作人員工作疏忽，遺漏導(dǎo)致，應(yīng)由專柜承擔(dān)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，由于盧先生此前將銷售單遺失，該專柜后來(lái)補(bǔ)開的銷售單在具體收費(fèi)明細(xì)方面存在一定差異，但向用戶收取費(fèi)用時(shí)，該專柜是按照已為盧先生所裝實(shí)物進(jìn)行收費(fèi)的，所收費(fèi)用中，并未將爐具費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)。對(duì)于是否為用戶開發(fā)票收據(jù)的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人表示，由于其專柜從事的是特殊行業(yè)，從未給用戶開具發(fā)票。并且，該家居廣場(chǎng)“也沒(méi)有發(fā)票。”

　　廣場(chǎng)工作人員上班后答復(fù)

　　該家居廣場(chǎng)工作人員表示，該家居廣場(chǎng)并沒(méi)有發(fā)票，購(gòu)物發(fā)票應(yīng)由廣場(chǎng)專柜業(yè)戶向顧客開具，該家居廣場(chǎng)將柜臺(tái)租給業(yè)戶后，由業(yè)戶自己去辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)手續(xù)，好迪專柜2011年來(lái)到該家居廣場(chǎng)，對(duì)于其有無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，該工作人員表示不清楚，但表示，該專柜不屬于特殊行業(yè)，應(yīng)為用戶開具發(fā)票，并且，按照該家居廣場(chǎng)相關(guān)規(guī)定，顧客購(gòu)物后，款項(xiàng)應(yīng)交到廣場(chǎng)方面，發(fā)票由柜臺(tái)開據(jù)。

　　對(duì)于此事的處理進(jìn)展情況，工作人員表示，處理該問(wèn)題的工作人員休班，具體情況需等其上班之后才能給予答復(fù)。