今年6月，市民盧先生從鴻騰家居廣場好迪專柜預(yù)定了1套廚房用品，由于配套爐具不能使用液化氣，于是將其退還，但專柜方面遲遲未將爐具款項退還，并至今未開具收據(jù)及發(fā)票。該專柜負(fù)責(zé)人表示，用戶另外加做了1個廚臺鐵皮包裝業(yè)務(wù)，已與退還款項抵消，該專柜所做業(yè)務(wù)為特殊行業(yè)，不需開具發(fā)票。

　　用戶貨已退還，款卻沒給

　　近日，盧先生從好迪專柜預(yù)定了1套總價為2550元的家庭廚具，7月1日，該專柜為盧先生進(jìn)行了安裝。盧先生發(fā)現(xiàn)，其所安裝的爐具只能使用天然氣，不能使用液化氣，于是向該專柜提出退貨請求。工作人員將爐具取走后，至今未將460元爐具款項退還。

　　盧先生向?qū)９裨儐柎耸聲r，專柜工作人員表示“過幾天再說”,但一直遲遲不予處理，將問題反映到該家居廣場市場管理辦公室后，工作人員對此表示“不好處理”.這讓盧先生很是不滿。“是不是他們第1個廚臺包裝做壞了，想從爐具款中彌補(bǔ)?”盧先生說，在整套廚具安裝過程中，其中有一項為廚臺包裝，由于該專柜工作人員將尺寸量錯，導(dǎo)致包裝材料過小，無法完全覆蓋廚臺。盧先生表示不滿后，該專柜工作人員同意為其再次安裝，雙方經(jīng)過協(xié)商，達(dá)成“專柜使用壓花材質(zhì)的櫥柜包裝材質(zhì)為盧先生重新安裝，但盧先生需再交納150元”的協(xié)議，對此盧先生并無異議。“即使補(bǔ)交150元，也抵不上應(yīng)該退還的460元爐具費。”

　　記者要求查看購物及收費收據(jù)、發(fā)票時，盧先生表示，除銷售單外，該專柜從未向其開收據(jù)及購物發(fā)票。

　　專柜未退款項為焊工費用

　　記者按照專柜及盧先生商議的價格，將其各項產(chǎn)品價格相加后得出2416元的收款總數(shù)，對于多收的款項，該專柜負(fù)責(zé)人表示，由于后來盧先生要求對廚臺上方兩側(cè)加增包裝，剩余款項為焊接人工費用。盧先生對此否認(rèn)，并表示，廚臺增加部分為專柜工作人員工作疏忽，遺漏導(dǎo)致，應(yīng)由專柜承擔(dān)。

　　該負(fù)責(zé)人表示，由于盧先生此前將銷售單遺失，該專柜后來補(bǔ)開的銷售單在具體收費明細(xì)方面存在一定差異，但向用戶收取費用時，該專柜是按照已為盧先生所裝實物進(jìn)行收費的，所收費用中，并未將爐具費用計算在內(nèi)。對于是否為用戶開發(fā)票收據(jù)的問題，該負(fù)責(zé)人表示，由于其專柜從事的是特殊行業(yè)，從未給用戶開具發(fā)票。并且，該家居廣場“也沒有發(fā)票。”

　　廣場工作人員上班后答復(fù)

　　該家居廣場工作人員表示，該家居廣場并沒有發(fā)票，購物發(fā)票應(yīng)由廣場專柜業(yè)戶向顧客開具，該家居廣場將柜臺租給業(yè)戶后，由業(yè)戶自己去辦理營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)手續(xù)，好迪專柜2011年來到該家居廣場，對于其有無營業(yè)執(zhí)照，該工作人員表示不清楚，但表示，該專柜不屬于特殊行業(yè)，應(yīng)為用戶開具發(fā)票，并且，按照該家居廣場相關(guān)規(guī)定，顧客購物后，款項應(yīng)交到廣場方面，發(fā)票由柜臺開據(jù)。

　　對于此事的處理進(jìn)展情況，工作人員表示，處理該問題的工作人員休班，具體情況需等其上班之后才能給予答復(fù)。